Q&A対応・ワンランク上の電話代行サービス「スタンダードプラン」

プランの特徴

初月無料適用プラン

一番人気のおすすめプラン

貴社名対応・毎日転送自由

よくある質問10項目に対応

スタンダードプランは、基本的な対応を行うスタートプランに加え「お客様からのよくある質問(10項目)」に対してあらかじめオペレーターが対応できるようにしたものです。に対してあらかじめオペレーターが対応できるようにしたものです。

どのような業種でも、ある程度問い合わせの内容は決まっているものです。例えば料金や仕様について、また業務のフローやアフターサービスについてなど、担当者でなくても答えることができる質問は少なくありません。そのような対応は私達がお引き受けいたしますので、空いた時間をさらなる事業の発展のためにご活用ください。

電話代行 スタンダードプランのサービス内容と料金について

プラン内容

  • 事前に作成した応対マニュアルに沿って、お問い合わせやご依頼への対応をさせていただきます。
  • 基本項目(住所・営業時間・振込み口座など)に加えて、よくある質問10項目に対応いたします(10項目以上については折り返し電話での対応・ご案内となります)。
  • 電話応対後は随時メールにて業務報告をいたします。
  • WEB管理システムでいつでも電話応対履歴がご確認いただけます。

プラン料金

365日対応
年末年始・祝日も追加料金なし!
月額 15,000円
(対応時間:9時~19時 / コース:コール50の場合)

初期費用0円!初月無料でお試しいただけます!


標準サービス

基本項目応対

基本項目応対
(住所・振込先・営業時間・
定休日・電話番号・FAX番号)

電話番号選択

電話番号選択
(030・050・06から)

365日転送自由 365日転送自由

メール報告 メール報告(随時)

フリーコールの敷設 フリーコールの敷設

WEB管理画面

WEB管理画面
(基本機能)

対応マニュアル作成 対応マニュアル作成

発信指示 発信指示

FAQ対応 FAQ対応(10項目)

クレーム対応 クレーム対応(簡易対応)

時間外アナウンス

時間外自動アナウンス
(既存音声)


オプションサービス

24時間対応 24時間対応

FAQ更新 FAQ更新

時間外アナウンス

時間外自動アナウンス
(オリジナル音声)

マニュアル変更 マニュアル変更

WEB管理システムでいつでも電話応対履歴が閲覧できます

当電話代行サービスの全プランに標準搭載されている「双方向型WEB管理システム」では、電話応対内容を自由に閲覧できる管理画面がご利用いただけます。管理画面はパソコンだけでなくスマートフォンからでも操作・閲覧可能ですので、外出先からのご確認やオペレーターへの指示・依頼にもご活用くださいませ。

双方向でのWEB管理画面入力・情報共有

双方向での入力・情報共有

緊急告知機能

緊急告知 お知らせ機能

電話応対履歴の検索・閲覧

電話応対履歴の検索・閲覧

電話代行 スタンダードプラン 料金のご案内

月額料金は、基本料金+コース料金の合計となります。

【基本料金】

対応時間基本料金
9時~19時まで対応5,000円
24時間対応20,000円

【コース料金】

コース名単価受信数コール料金コールオーバー追加料金発信費用
コール50@200月50件10,000円1件250円1件200円
コール100@190月100件19,000円1件250円1件200円
コール150@180月150件27,000円1件250円1件200円
コール200@170月200件34,000円1件250円1件200円

料金についてのお知らせ

  • 新規契約で電話件数が月間200件を超える場合はお見積りをさせていただきます。
  • 発信業務の際に必要となる通話料金は実費でのご請求となります(3分8円~)。
  • 1回線契約のため、2回線入呼する場合は「話中」となります。
  • 時間外入呼に対しては、自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。
  • マニュアルを途中で変更する場合には、800円(税別)で変更可能です。
  • ご契約後に受け答えの名称を変更する場合には、3,000円(税別)で変更可能です。
  • 年末年始・祝日の対応も追加費用は発生いたしません。
  • 契約は1ケ月ごとの自動更新契約となっております。

【電話代行 スタンダードプラン 料金算定例】

例1)9時~19時まで対応、「コール50」コースをご利用の場合で、設定コール数を超えなかった場合

【基本料金:5,000円】+【コース料金:10,000円】= 合計 15,000円

例2)24時間対応、「コール100」コースをご利用の場合で、実際の受信数が110件だった場合、基本設定「コール100」の超過分として1件250円のコールオーバー料金が10件分加算されます。

【基本料金:20,000円】+【コース料金:19,000円】+【コールオーバー料金:2,500円】= 合計 41,500円

電話代行スタンダードプランの活用例

ニーズと課題

営業電話がわずらわしい
来客や接客時の電話に出られない
毎回同じ問い合わせに時間を取られる
週末にかかる電話の取りこぼし

スタンダードプランで解決!

不要な電話はシャットアウト可能です
忙しい時間帯の受付を代行できます
よくある質問を事前に登録し応対します
土日の電話対応もおまかせいただけます

時間帯対応

ビジネスチャンスの拡大に

土日祝日、営業時間外など、電話に対応できない時間帯にも電話代行サービスをご利用いただくことで、大きな人件費をかけることなくビジネスチャンスが広げることが可能です。

Q&A対応

よくあるお問い合わせ対応に

各種店舗の営業時間や予約に関するお問い合わせ、ネット通販の商品在庫や配送に関するお問い合わせなどには、電話代行サービスが優れたコストパフォーマンスを発揮します。

情報収集

顧客のニーズの把握に

電話代行のご利用で、新規のお客様からのお問い合わせや、すでにサービスをご利用のお客様からのクレームなどの情報収集・データ蓄積やニーズの把握・活用につながります。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
お気軽にお電話ください!