プランの特徴
完全委託型の電話代行プラン
最高品質の電話代行システム
スーパーバイザーが業務連携
ファイナルプランでは、ネクストプランのアシスタントに加えて、弊社スーパーバイザーが連携してオペレーターの指導教育にあたります。そのため、電話代行という一部の業務のみの外注ではなく、コールセンター業務を完全委託していただけるのが特徴です。
商品やサービスについての知識を蓄えた優秀なオペレーターやアシスタント、柔軟な対応が可能な電話代行サービスやコールセンター業務をお求めの企業様に自信を持っておすすめできるプランとなっております。本業への集中、経費削減にもつながる電話代行ファイナルプランをぜひ貴社のビジネスにお役立てください。
電話代行 ファイナルプランのサービス内容と料金について
プラン内容
- 貴社のサービス・商品に合わせた完全委託型のコールセンターを構築いたします。
- 専任アシスタントとスーパーバイザーが連携し、弊社内で貴社のサービス・商品についての知識を学んだ知識をもとに、案件ごとに弊社コールセンターオペレーターに徹底指導、最高品質の電話応対をご提供いたします。
- 基本項目（住所・営業時間・振込み口座など）に加えて、よくある質問への対応は無制限で行います。
- 貴社と弊社共有の管理画面から電話受付対応履歴やマニュアルの修正などを行うことができるWeb管理システムの全機能がご利用いただけます。
プラン料金
365日対応
年末年始・祝日も追加料金なし！
月額 129,800円～
（対応時間：9時～19時 / コース：コール200の場合）
標準サービス
基本項目応対
（住所・振込先・営業時間・
定休日・電話番号・FAX番号）
電話番号選択
（030・050・06から）
365日転送自由
メール報告（随時）
フリーコールの敷設
Web管理画面
（リスト管理画面の利用可）
マニュアル作成・変更
発信指示
FAQ対応（無制限）
FAQ更新
クレーム対応（通常対応）
時間外自動アナウンス
（既存音声）
音声ナビゲーション
専任アシスタント
スーパーバイザー
オプションサービス
24時間対応
おつなぎ転送サービス
時間外自動アナウンス
（オリジナル音声）
FAX受信・送信代行
当電話代行サービスの全プランに標準搭載されている「双方向型Web管理システム」では、電話応対内容を自由に閲覧できる管理画面がご利用いただけます。管理画面はパソコンだけでなくスマートフォンからでも操作・閲覧可能ですので、外出先からのご確認やオペレーターへの指示・依頼にもご活用くださいませ。
| 対応時間 | 基本料金 |
|---|---|
| 9時～19時まで対応 | 69,800円 |
| オプションサービス | 追加料金 |
|---|---|
| 24時間対応 | 9,000円 |
| FAX受付代行 | 10,000円 |
| コース名 | 単価 | 受信数 | コール料金 | ｺｰﾙｵｰﾊﾞｰ追加料金 |
|---|---|---|---|---|
| コール200 | @300 | 月200件 | 60,000円 | 1件350円 |
| コール300 | @290 | 月300件 | 87,500円 | 1件350円 |
| コール400 | @280 | 月400件 | 112,000円 | 1件350円 |
| コール500 | @270 | 月500件 | 135,000円 | 1件350円 |
| コール600 | @260 | 月60件 | 156,000円 | 1件350円 |
| コール700 | @250 | 月700件 | 175,000円 | 1件350円 |
| コール800 | @240 | 月800件 | 192,000円 | 1件350円 |
料金についてのお知らせ
- 新規契約で電話件数が月間800件を超える場合はお見積りをさせていただきます。
- 発信業務の際に必要となる通話料金は実費でのご請求となります（3分8円～）。
- 1回線契約のため、2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外入呼に対しては、自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。
- 年末年始・祝日の対応も追加費用は発生いたしません。
- 契約は1ケ月ごとの自動更新契約となっております。
例1）9時～19時まで対応、「コール200」コースをご利用の場合で、設定コール数を超えなかった場合
【基本料金：69,800円】+【コース料金：60,000円】= 合計 129,800円
例2）9時～19時まで対応、「コール200」コースをご利用の場合で、実際の受信数が210件だった場合、基本設定「コール200」の超過分として1件350円のコールオーバー料金が10件分加算されます。
【基本料金：69,800円】+【コース料金：60,000円】+【コールオーバー料金：3,500円】= 合計 133,300円
例3）「コール200」コースをご利用の場合で、FAX受付代行オプションを追加された場合
【基本料金：69,800円】+【コース料金：60,000円】+【オプション料金：10,000円】= 合計 139,800円
ニーズと課題
コールセンターを設置したい
責任者の教育コストが高い
オペレーターによって知識の差がある
電話応対内容をデータ化したい
ファイナルプランで解決！
ローコストでの運用が可能です
専任のスーパーバイザー付き
経験や知識を蓄積し徹底指導します
全電話受付履歴の蓄積・分析が可能
完全委託のコールセンター
貴社の電話受付応対業務を完全委託していただける電話代行サービスとして、商品やサービスについてのお問い合わせにしっかりと知識を持ったオペレーターがきめ細やかな対応をいたします。
案件ごとの細かい指示も可能
案件ごとにオペレーターにご指示をいただくことで、専任のスーパーバイザーが指示内容に合わせたオペレーターの応対指導、より高品質な電話応対教育に努めます。スタッフの教育コストを抑えたい企業様にもおすすめです。
記録蓄積で得られるヒント
電話代行サービスのご利用によってクラウドシステムに蓄積されるお問い合わせやクレームなどの電話受付応対記録のデーターを集計・分析することで、顧客のニーズやよりよりサービスへのヒントが見つかります。
24時間全国対応の電話代行サービス
「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます！
ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
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