ユーザーサポート付き「車・バイク店向け電話代行パッケージプラン」

プランの特徴

初月無料適用プラン

在庫管理/査定/車検受付対応

故障/事故・クレーム連絡受付

レッカーロードサービス連動

車・バイク店向け電話代行パッケージプランは、中古の自動車やバイクの販売店・修理店などの電話代行を得意とするプランです。オークションや接客中、修理作業や納車中にかかってくる在庫車両の確認や車検の予約、また修理や査定の依頼の電話を逃さずに受けて丁寧に対応いたします。

またそれ以外にも、中古の自動車やバイク販売後に必ず起こるマシントラブルのお電話にも対応可能、事故や故障、鍵の閉じ込めなどのトラブル連絡受け付けから、連動する緊急対応サービス業者の手配、作業報告までをまとめて代行する電話代行サービスです。

車・バイク店向け電話代行パッケージプランのサービス内容と料金について

パッケージ内容

  • お車やバイクの購入者様のサポートを中心とした、中古車・バイク販売店向け様の電話代行サービスです。
  • 専任のアシスタント1名が付き、全オペレーターへの指示・業務連絡を円滑に行います。
  • 基本項目(住所・営業時間・振込み口座など)に加えて、よくある質問10項目に対応いたします。
  • 在庫車確認のお問い合わせ対応、納車についてのご案内、修理・査定・車検などのご依頼・ご予約のお電話への受付対応などを代行いたします。
  • ご購入者からのトラブル連絡(車やバイクのバッテリー上がりや鍵の紛失、インロック、事故・故障車のレッカー移動など)には、弊社提携の急行サービスを手配して対応いたします。
  • 管理画面から電話受付対応履歴がリアルタイムで確認できるWEB管理システムがご利用いただけます。

パッケージ料金


365日対応
年末年始・祝日も追加料金なし!
月額 32,500円
(対応時間:9時~19時 / コース:コール50の場合)

初期費用0円!初月無料でお試しいただけます!



標準サービス

基本項目応対

基本項目応対
(住所・振込先・営業時間・
定休日・電話番号・FAX番号)

電話番号選択

電話番号選択
(030・050・06から)

365日転送自由 365日転送自由

メール報告 メール報告(随時)

フリーコールの敷設 フリーコールの敷設

WEB管理画面

WEB管理画面
(双方共有画面の利用可)

発信業務 発信指示

FAQ対応 FAQ対応(10項目まで)

クレーム対応 クレーム対応

時間外アナウンス

時間外自動アナウンス
(既存音声)

専任アシスタント 専任アシスタント

指定業者への手配

当社提携または貴社指定の保守・アフター系業者手配


オプションサービス

24時間対応 24時間対応

時間外アナウンス

時間外自動アナウンス
(オリジナル音声)

FAX受信・送信代行 FAX受信・送信代行

WEB管理システムでいつでも電話応対履歴が閲覧できます

当電話代行サービスの全プランに標準搭載されている「双方向型WEB管理システム」では、電話応対内容を自由に閲覧できる管理画面がご利用いただけます。管理画面はパソコンだけでなくスマートフォンからでも操作・閲覧可能ですので、外出先からのご確認やオペレーターへの指示・依頼にもご活用くださいませ。

双方向でのWEB管理画面入力・情報共有

双方向での入力・情報共有

緊急告知機能

緊急告知 お知らせ機能

電話応対履歴の検索・閲覧

電話応対履歴の検索・閲覧

ユーザーサポートに役立つ、車・バイク店向け電話代行パッケージプランのWEB管理システム

スケジュール管理画面

車・バイク店向け電話代行パッケージプランでは、お客様からのお問い合わせや在庫確認、査定や車検、修理のご予約・ご依頼などの電話受付や納車のご案内など、すべての応対履歴やご予約状況などを即時WEB管理システムに反映いたします。管理画面では、カレンダー形式で予約情報の更新や変更をご確認いただけるほか、オペレーターへの指示も可能です。

中古車販売・自動車修理・バイク修理店様の予約管理・ユーザーサポートに非常に便利な機能となっておりますので、ぜひご活用くださいませ。

車・バイク店向け電話代行パッケージプラン 料金のご案内

月額料金は、基本料金+オプション料金+コース料金の合計となります。

【基本料金】

対応時間基本料金
9時~19時まで対応20,000円
18時~翌10時まで対応25,000円
24時間対応40,000円

【オプション料金】

オプションサービス追加料金
FAX受付代行10,000円

【コース料金】

コース名単価受信数コール料金コールオーバー追加料金発信費用
コール50@250月50件12,500円1件250円1件200円
コール100@230月100件23,000円1件250円1件200円
コール150@210月150件31,500円1件250円1件200円
コール200@190月200件38,000円1件250円1件200円

料金についてのお知らせ

  • 新規契約で電話件数が月間200件を超える場合はお見積りをさせていただきます。
  • 発信業務の際に必要となる通話料金は実費でのご請求となります(3分8円~)。
  • 1回線契約のため、2回線入呼する場合は「話中」となります。
  • 時間外入呼に対しては、自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。
  • ご契約後に受け答えの名称を変更する場合には、3,000円(税別)で変更可能です。
  • 年末年始・祝日の対応も追加費用は発生いたしません。
  • 契約は1ケ月ごとの自動更新契約となっております。

【車・バイク店向け電話代行パッケージプラン 料金算定例】

例1)9時~19時まで対応、「コール50」コースをご利用の場合で、設定コール数を超えなかった場合

【基本料金:20,000円】+【コース料金:12,500円】= 合計 32,500円

例2)24時間対応、「コール100」コースをご利用の場合で、実際の受信数が110件だった場合、基本設定「コール100」の超過分として1件250円のコールオーバー料金が10件分加算されます。

【基本料金:40,000円】+【コース料金:23,000円】+【コールオーバー料金:2,500円】= 合計 65,500円

例3)24時間対応、「コール100」コースをご利用の場合で、オプションでFAX受付代行を追加された場合

【基本料金:40,000円】+【コース料金:23,000円】+【オプション料金:10,000円】= 合計 73,000円

車・バイク店向け電話代行パッケージプランの電話代行活用例

ニーズと課題

修理や接客中の対応がおろそかになる
アナログ管理の為車検や納車が重なる
購入後のトラブルに即対応できない
他店とは差別化したサービスが欲しい

車・バイク店向け電話代行サービスで解決!

問い合わせから予約まで丁寧に対応
リアルタイム更新の管理システムを提供
受付から対応までワンストップ対応可
トラブル受付とロードサービスが連動

ユーザーサポート

緊急の現地急行
サービスと連動

車・バイクのトラブル時のご連絡に、トラブル内容のヒアリングからトラブル解決のための急行業者の手配、対応報告までを代行します。

在庫確認・納車案内

車・バイクに特化した
電話代行が便利

車・バイク販売店の在庫確認などのお問い合わせへの対応や、購入者様への車・バイクの納品案内など、定型の受け付けやご案内に便利です。

車検予約・修理予約

車検や修理・整備の
ご予約管理に

車検のご予約・査定のご依頼・修理予約などの予約受付を代行いたします。事前打ち合わせと設定したFAQ10項目で柔軟な対応が可能です。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
お気軽にお電話ください!