プランの特徴
初月無料適用プラン
継続する程成長するプラン
充実した多彩な機能が特徴
無制限でよくある質問対応
電話受付を社内で行うことと電話代行サービスへ外注することの違いのひとつに「あらかじめ決められた応対しかできない」というものがありますが、ネクストプランでは電話の受け答えから、「今後はどのように応対すればよいか」を分析し、電話応対マニュアルをどんどんと進化させていくことができるのが特徴です。
またスタンダードプランでは登録数に制限がある「よくある質問」にも無制限で対応しております。電話受付を外注するデメリットは最小限に、柔軟な対応が可能な電話代行ネクストプランをぜひお試しくださいませ。
電話代行 ネクストプランのサービス内容と料金について
プラン内容
- 事前に作成した応対マニュアルに沿って、お問い合わせやご依頼への対応をさせていただきます。
- 専任アシスタント1名が付き、オペレーターの電話応対業務マニュアルを随時更新、電話応対品質の向上に努めます。
- 基本項目（住所・営業時間・振込み口座など）に加えて、よくある質問への対応は無制限で行います。
- Web管理システムでいつでも電話応対履歴がご確認いただける他、オプションで貴社と弊社共有の管理画面からマニュアルの修正などを行うことが可能です。
プラン料金
365日対応
年末年始・祝日も追加料金なし！
月額 40,000円～
（対応時間：9時～19時 / コース：コール100の場合）
初期費用０円！初月無料でお試しいただけます！
標準サービス
基本項目応対
（住所・振込先・営業時間・
定休日・電話番号・FAX番号）
電話番号選択
（030・050・06から）
365日転送自由
メール報告（随時）
フリーコールの敷設
Web管理画面
（リスト管理画面の利用可）
マニュアル作成・変更
発信指示
FAQ対応（無制限）
FAQ更新
クレーム対応（通常対応）
時間外自動アナウンス
（既存音声）
音声ナビゲーション
専任アシスタント
オプションサービス
24時間対応
おつなぎ転送サービス
時間外自動アナウンス
（オリジナル音声）
FAX受信・送信代行
当電話代行サービスの全プランに標準搭載されている「双方向型Web管理システム」では、電話応対内容を自由に閲覧できる管理画面がご利用いただけます。管理画面はパソコンだけでなくスマートフォンからでも操作・閲覧可能ですので、外出先からのご確認やオペレーターへの指示・依頼にもご活用くださいませ。
ネクストプランでは、便利なリスト管理画面やスケジュール管理画面がご利用いただけます
ネクストプランでは追加機能として、スケジュール管理画面や商品の価格・在庫・物件・業者リスト・従業員管理などに役立つ便利なリスト管理画面もご利用いただけます。（スケジュール・リストの追加・編集・削除はいつでも管理画面から行っていただけます）。
整体院・マッサージ店・美容院・飲食店などの予約管理に役立つ予約・キャンセル管理画面でお客様からの予約やキャンセルも即時反映・確認できます。様々な業種・用途にご利用いただける便利な機能ですので、ぜひ貴社のビジネスに応じてご活用ください。
| 対応時間 | 基本料金 |
|---|---|
| 9時～19時まで対応 | 20,000円 |
| 18時～翌10時まで対応 | 25,000円 |
| 24時間対応 | 40,000円 |
| オプションサービス | 追加料金 |
|---|---|
| おつなぎ（転送）サービス | 5,000円 |
| FAX送信対応 | 2,000円 |
※おつなぎ（転送）サービスとは…お客様からの電話を切らずに、そのまま指定された担当者様へ発信します。一度内線通話をした上でお客様と担当者様をつなぐことが可能です。
| コース名 | 単価 | 受信数 | コール料金 | ｺｰﾙｵｰﾊﾞｰ追加料金 |
|---|---|---|---|---|
| コール100 | @200 | 月100件 | 20,000円 | 1件250円 |
| コール150 | @190 | 月150件 | 28,500円 | 1件250円 |
| コール200 | @180 | 月200件 | 36,000円 | 1件250円 |
| コール250 | @170 | 月250件 | 42,500円 | 1件250円 |
料金についてのお知らせ
- 新規契約で電話件数が月間250件を超える場合はお見積りをさせていただきます。
- 発信業務の際に必要となる通話料金は実費でのご請求となります（3分8円～）。
- 1回線契約のため、2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外入呼に対しては、自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。
- 年末年始・祝日の対応も追加費用は発生いたしません。
- 契約は1ケ月ごとの自動更新契約となっております。
例1）9時～19時まで対応、「コール100」コースをご利用の場合で、設定コール数を超えなかった場合
【基本料金：20,000円】+【コース料金：20,000円】= 合計 40,000円
例2）24時間対応、「コール150」コースをご利用の場合で、実際の受信数が160件だった場合、基本設定「コール150」の超過分として1件250円のコールオーバー料金が10件分加算されます。
【基本料金：40,000円】+【コース料金：28,500円】+【コールオーバー料金：2,500円】= 合計 71,000円
例3）24時間対応、「コール150」コースをご利用の場合で、オプションでおつなぎ転送サービスを追加された場合
【基本料金：40,000円】+【コース料金：28,500円】+【オプション料金：5,000円】= 合計 73,500円
ニーズと課題
電話応対をしてくれる事務員が欲しい
営業時間外の予約電話の取りこぼし
担当によって電話対応の品質が変わる
夜間の問い合わせに対応できない
ネクストプランで解決！
格安の人件費で事務対応できます
電話に出られない間の顧客対応可
専任アシスタントによる指導を行います
24時間で受付ける体制が整っています
スタッフの急な欠員補充に
少人数制での事業運営の中、スタッフの急な欠員などでお困りではありませんか？電話代行サービスをご利用いただければ、欠員などの影響を受けない安定の電話応対が可能になります。
人件費削減・業務効率化に
時間を問わず入る問い合わせ電話などに、オペレーターが365日対応いたします。事務員を雇用する人件費と比較すると、半分以下のコストで年中無休の電話応対が可能になります。
24時間対応で予約受付
24時間対応の電話代行サービスをご利用いただければ、夜間・深夜に入るお客様からのお問い合わせやご予約にも対応が可能となり、顧客満足度・信頼度・成約率アップにつながります。
24時間全国対応の電話代行サービス
「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます！
ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
お気軽にお電話ください！