初月無料キャンペーン実施中！
不動産専門の電話代行サービス
不動産販売・賃貸管理業者様専門のコールセンターとして、鍵や水道などの住宅設備トラブルによる入居者様からのお電話受付・業者手配・報告までを代行する、入居者サポートに重点を置いた電話代行サービスです。
プランの特徴
初月無料適用プラン
不動産販売・賃貸管理専門
空室/内見案内、物件情報FAX
トラブル時の入居者サポート
不動産専門の電話代行パッケージプランは、賃貸仲介会社や不動産販売会社、賃貸や分譲マンションにおける不動産管理会社など、あらゆる不動産会社様におすすめできるプランです。
不動産の賃貸・販売会社様であれば、空室確認や内見のご予約受付にご利用いただくことで、営業に専念することが可能となります。また管理をメインで行なわれている会社様であれば、入居者や区分所有者からのトラブル連絡やクレーム電話の受け付けとトラブル解決のために必要な修理業者の手配までをワンストップでおまかせいただくことも可能です。
不動産専門 電話代行パッケージプランのサービス内容と料金について
パッケージ内容
- 入居者様のサポートを中心とした、不動産賃貸・管理業者様向けの電話代行サービスです。
- 物件情報についてのお問い合わせ・クレーム対応、空室情報や内見方法のご案内、物件情報のFAX送信などを代行いたします。
- ご購入者からのトラブル連絡（鍵の紛失や破損、水漏れや排水トラブル、トイレのつまり、ガラス割れなど）には、弊社提携の急行サービスを手配して対応いたします。
- 専任アシスタント1名が付き、不動産や賃貸物件管理の業務フローを調整し、オペレーターに適切な指導を行います。
- 物件管理や電話受付対応履歴をリアルタイムに共有できるWeb管理システムがご利用いただけます。
パッケージ料金
365日対応
年末年始・祝日も追加料金なし！
月額 32,500円～
（対応時間：9時～19時 / コース：コール50の場合）
初期費用０円！初月無料でお試しいただけます！
標準サービス
基本項目応対
（住所・振込先・営業時間・
定休日・電話番号・FAX番号）
電話番号選択
（030・050・06から）
365日転送自由
メール報告（随時）
フリーコールの敷設
Web管理画面
（双方共有画面の利用可）
発信指示
FAQ対応（無制限）
クレーム対応
時間外自動アナウンス
（既存音声）
専任アシスタント
当社提携または貴社指定の保守・アフター系業者手配
オプションサービス
24時間対応
時間外自動アナウンス
（オリジナル音声）
FAX受信・送信代行
当電話代行サービスの全プランに標準搭載されている「双方向型Web管理システム」では、電話応対内容を自由に閲覧できる管理画面がご利用いただけます。管理画面はパソコンだけでなくスマートフォンからでも操作・閲覧可能ですので、外出先からのご確認やオペレーターへの指示・依頼にもご活用くださいませ。
入居者サポートに役立つ、不動産専門電話代行パッケージプランのWeb管理システム
不動産販売・賃貸管理業者様向けの電話代行パッケージプランでは、お客様からの物件情報確認や空室確認、内見方法のご案内の他、管理物件での設備トラブルのご連絡への応対など、すべての応対履歴やご予約状況などを即時Web管理システムに反映いたします。
Web管理システムの不動産・賃貸物件管理画面では、いつでも販売物件や賃貸管理物件についての情報を更新することができ、また更新された情報はリアルタイムでオペレーターが確認・更新内容に合わせてすぐに対応を切り替えることが可能です。不動産管理に非常に便利な機能となっておりますので、ぜひご活用くださいませ。
| 対応時間 | 基本料金 |
|---|---|
| 9時～19時まで対応 | 20,000円 |
| 18時～翌10時まで対応 | 25,000円 |
| 24時間対応 | 40,000円 |
| FAX送信対応 | 2,000円 |
| コース名 | 単価 | 受信数 | コール料金 | ｺｰﾙｵｰﾊﾞｰ追加料金 |
|---|---|---|---|---|
| コール50 | @250 | 月50件 | 12,500円 | 1件250円 |
| コール100 | @230 | 月100件 | 23,000円 | 1件250円 |
| コール150 | @210 | 月150件 | 31,500円 | 1件250円 |
| コール200 | @190 | 月200件 | 38,000円 | 1件250円 |
料金についてのお知らせ
- 新規契約で電話件数が月間200件を超える場合はお見積りをさせていただきます。
- 発信業務の際に必要となる通話料金は実費でのご請求となります（3分8円～）。
- 1回線契約のため、2回線入呼する場合は「話中」となります。
- 時間外入呼に対しては、自動音声により「営業時間外」のアナウンスを行います。
- ご契約後に受け答えの名称を変更する場合には、3,000円（税別）で変更可能です。
- 年末年始・祝日の対応も追加費用は発生いたしません。
- 契約は1ケ月ごとの自動更新契約となっております。
※保守出動費用は別途料金となります。
例1）9時～19時まで対応、「コール50」コースをご利用の場合で、設定コール数を超えなかった場合
【基本料金：20,000円】+【コース料金：12,500円】= 合計 32,500円
例2）24時間対応、「コール100」コースをご利用の場合で、実際の受信数が110件だった場合、基本設定「コール100」の超過分として1件250円のコールオーバー料金が10件分加算されます。
【基本料金：40,000円】+【コース料金：23,000円】+【コールオーバー料金：2,500円】= 合計 65,500円
ニーズと課題
全員接客に入った時の対応ができない
定休日の空室確認や内見予約を受けられない
深夜の入居者トラブル受付が負担大
業者の休みの日は修理に来てくれない
不動産専門の電話代行サービスで解決！
問い合わせからクレームまで受け付けます
お盆やお正月でも365日代行します
鍵や水道などのトラブルを24時間受付可
提携の修理業者をいつでも派遣します
365日対応の
現地急行サービスと連動
管理物件の苦情や故障などのご連絡に、トラブル内容のヒアリングから、必要に応じて急行業者の手配、対応報告までを代行します。
不動産や賃貸管理物件の
お問い合わせ窓口に
不動産販売・賃貸管理に特化した電話代行サービスとして、物件情報確認のお問い合わせ電話への応対や空室状況・内見のご案内をいたします。
不動産･賃貸管理の
FAX業務を代行
物件情報についてはWeb管理システムで随時編集・更新いただけます。同時にオペレーターが即時確認し対応、物件情報のFAX送信代行も可能です。
24時間全国対応の電話代行サービス
「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます！
ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
お気軽にお電話ください！