中小規模の会社やショップを経営しておられる方、起業を検討されている方たちの間で電話代行サービスが注目を集めています。経営者様ご自身が電話を取るのではなく、お金を出してまで電話代行サービスを利用するメリットはなんでしょうか。

電話代行サービスの第一のメリットは、ビジネスチャンスをがっちりキャッチできるという点にあります。ビジネスにおいて電話は大切なツールです。メールやSNSの普及によって電話での問い合わせは少なくなっているとは言え、電話での顧客との対話の重要性は今も変わっていません。

問題は、大事な電話はほとんどかかってこないこと、そして、大事な電話はいつかかってくるかわからないということです。電話に出ることができるのが経営者様だけであると、経営者様が商談中であったり、移動中であったりして顧客からの電話に出られず、ビジネスチャンスを逃してしまうリスクがあるのです。

電話代行サービスを利用する2つ目のメリットは、電話応対のマナーを熟知したプロフェッショナルを低コストで雇い入れることができるという点です。ビジネスでの電話の受け答えには独特のルールがあります。

明るくはきはきした声が好まれるとか、電話に出るまでに鳴らせてしまったコール回数によって最初のセリフが違うなど、会社の印象をよくするビジネスマナーはいろいろあります。

電話で初めて貴社と直接対話するというお客様もおられ、電話の応対の良し悪しが貴社への印象を決定付けてしまうこともあり得ます。電話でお客様の心をつかむには、電話に出る時はいつでもビジネスマナーを実践する必要があるのですが、出かける直前であったり、別な商談中であると、いつもベストな電話応対ができるとは限りません。

弊社のオペレーターは電話応対を専門に担当していますから、貴社に代わって、いつでも余裕のあるていねいな応対をいたします。

電話代行サービスを利用する3つ目のメリットは、担当者様が不在の時でも伝言を残してもらいやすい点です。留守番電話サービスもありますが、留守番電話に替わるとメッセージを残さずに電話を切ってしまうお客様もいらっしゃるのが悩ましいところです。

電話代行サービスでは貴社に代わって生身の人間が電話を受けますので、お客様は留守番電話の機械的な音声や決まりきったセリフの時よりも用件を伝えやすく感じるのです。

弊社の電話代行サービスでは、電話を受けてから5分以内に電話をかけてこられたお客様のお名前と会社名、用件などをメールを使って速報いたしますので、折り返しお電話するなど、経営者様の迅速な対応をサポートできます。