電話代行のサービスは、個人事業を開業する方におすすめのサービスです。税理士として事務所を構える方も、個人事業での開業となるので、電話代行のサービスを活用すると、スムーズなスタートが切れます。

なぜなら、人を雇えるほど軌道に乗るためには、電話応対が非常に重要となりますが、そればかり行っていると通常業務がこなせなくなるからです。

税理士の仕事は、税の相談に乗るだけではなく、代理で申告を行ったり税務署類を作成したりすることです。個人事業で開業した税理士は、すべてを自分でしなければならないこともしばしばです。そのため、電話対応に時間をとられると、デスクワークが進まなくなります。

また、税の相談にきた相談者と話している間に電話がかかってきた場合に、電話応対ができずに顧客を逃すこともあります。そこで、電話代行のサービスを活用すれば、通常業務がスムーズに行えるようになりますし、電話に出られない問題も解決できます。

一口に電話代行といっても、プランによって受けられるサービスが異なります。個人事業として開業した税理士が電話代行で受けた方が良いサービスとして、3つのポイントがあります。

1つ目のポイントは、営業時間外にも対応してもらえるサービスを利用することです。せっかく電話代行のサービスを利用するのであれば、新しい顧客を開拓できつつ、顧客を離さない運営の仕方をしたいものです。

そこで、個人事業であったとしても、営業時間外でも電話対応ができるだけで、顧客の信頼をえられます。いつでも電話対応できるとなれば、新規の顧客も、「ちょっと電話だけでもしてみようかな」という気持ちになれるので、新しい顧客の獲得につながります。

2つ目のポイントは、対応のマニュアルが作成できるサービスを利用することです。税理士の事業所に電話をかけてくる方の電話の内容は、あらかた決まっています。

そのため、「こんな電話がかかってきたときにはこんな対応を」というマニュアルが設定できる電話代行のサービスを受ければ、電話の内容に対する対応を整理できます。また、電話を受けるだけではなく、内容によって対応してもらえれば、税理士自身の今後の対応もしやすいです。

3つ目のポイントは、予約受付やスケジュール管理をしてもらえるサービスを利用することです。税理士の仕事の中でも、顧客と会って相談に乗るのは非常に重要なことの1つです。

そこで、電話代行のサービスで予約受付やスケジュール管理を行ってもらえれば、税理士が管理しなくても顧客との面談日を管理してもらえます。