近年、インターネットの普及によりウェブやメールで完結する案件も増えてきているとはいえ、電話で商談が始まるケースもよくあります。一般的な企業は年末年始や夜間は電話がつながらなくても当たり前と思ってもらえるものですが、水回りやインターネットのトラブル受付など24時間365日の電話応対が喜ばれる業種もあります。

24時間対応が喜ばれる業種として考えられるのは、生活関連トラブルを扱うショップです。家に入ろうとしたらカギがないことに気が付いたり、水道管や排水設備、インターネット回線のトラブルなどは時を選ばず、年末年始、休日、深夜や早朝などにも起こり得ます。

そんな時に直ちに連絡がついて、急いで駆けつけてくれる業者があったらお客様はとても喜ばれることでしょう。トラブル対応をきっかけに新しいお客様との取引が始まるかもしれません。

また、最近はやりのネットショップでも夜9時を過ぎてからのほうが注文が増えると言われています。夕食が終わって家族みんながゆったりした時間に検索を始めると、購入するサービスや商品が決まるのが夜の9時を過ぎた頃だからだと考えられます。

同じ方向で考えを進めると、深夜や早朝、土日祝日、年末年始でも、かかってきた電話に応対できればビジネスチャンスが広がることがわかります。

ただし、いつ起こるかもわからないトラブルや注文に100%独りで対応しようとすると、睡眠時間が削られたり、家族や友達と過ごすオフタイムにもゆっくりできないなど、身体的にも精神的にも負担が大きいです。

電話が仕事や生活の中で大きなウェイトを占めるようになり、休息が十分取れない状態が続くと、経営者様ご自身やご家族が心身のバランスを崩してしまうことも起こり得ます。病気になってしまったら、ビジネスを成功させるのは難しくなります。

いつかかってくるかわからない大事な電話は弊社の電話代行サービスに任せて、経営者様は休息や家族サービスの時間をきちんと取り分けるのが、長期的にビジネスを成功させる秘訣です。

弊社の電話代行サービスは、基本料金+コール回数の従量制になっています。基本は経営者様ご自身や従業員の皆様で電話応対をされ、電話がかかってくる頻度が少ない夜間や早朝などに限って弊社のサービスをご利用いただければ、電話代行サービスにかかるコストを2万円以内に抑えることも可能です。

2万円で安眠と休息を手に入れ、余裕を持ったショップ経営を行われるのはいかがでしょうか。