商品やサービスを取り扱っている場合、どれだけの受注を受けられるかで業績は大きく変わってきます。受注に関する電話はもちろん営業時間内にもかかってきますが、深夜や早朝と言った時間外にもかかってくることがあります。急いでいたりトラブルがあったりで、思い立った時に即発注したいと考える人も少なくはないのです。

しかし、深夜や早朝に電話対応を行うことができるスタッフを置くとなるとかなりの人件費がかかります。深夜や早朝の場合は、手当をつけることが一般的ですから、営業時間内に電話対応担当を置くよりもさらに人件費は高くなってしまいます。

そんな事態を避けるために、24時間対応可能な電話代行サービスを導入してみてはいかがでしょうか。代行サービスも24時間対応にすると、営業時間内対応のみと比べればどうしても割高になってしまいますが、それでも人を一人雇うことと比べれば24時間対応の代行サービスを導入するほうがかなりお安くなります。

お客様からの発注に対し、時間に関係なく対応することができれば、より多くの発注を時間に関係なく受けることが可能です。もちろん、受注を受けてから動き出すのはクライアント様の翌営業日が開始してからになりますが、的確に発注内容をうかがっておくことで、時間短縮になり、仕事の効率化につながります。

また、海外とお仕事をされている場合は時差がありますから、海外のお客様からの発注電話が営業時間外になってしまうことはありがちです。そんな時でも代行サービスが対応すれば、発注されるお客様のストレスも軽減できますし、クライアント様にとってもスムーズに業務を進めることができるでしょう。

電話代行サービスは通信販売を行っている企業様にもとても人気があります。対個人に向けて商品を取り扱っている場合、お客様は深夜など営業時間外に注文することを希望されることも多くあります。

また商品自体はネットで注文するという場合でも、商品に関するお問い合わせが営業時間外にあることも珍しくはありません。代行サービスを導入することで、大手の通販会社のような24時間対応が可能になりますから、せっかくの注文を逃してしまうということを防ぐことができます。

いつでも対応が行えるということは、お客様の信頼感を得ることにもつながりますから、リピーターが増えるなど事業拡大のチャンスにもつながるでしょう。少数精鋭で通信販売事業をされている方にお勧めのサービスです。