電話代行サービスでフリーダイヤル、フリーコールを利用するメリット

電話代行サービスの利用開始に伴って、フリーダイヤルやフリーコールなどの無料通話をオプションで追加するのが人気です。電話代行サービスに無料通話をオプション追加することのメリットを3つ取り上げます。

1.お客様に距離感を感じさせない

電話番号が地方都市の市外局番で始まっていると、お客様は遠い会社あるいはショップであると感じます。インターネットや宅配便などのサービスが発展している現在は、日本のどこに事業所があったとしても変わらないのですが、心理的な距離感は今でも残っているものです。

フリーダイヤルやフリーコールには市外局番の表示がなく、全国どこからでも0120で始まる番号ですので、お客様へのアピール度が高くなります。お客様は信頼できる会社・ショップとのみお付き合いをしたいと思うことでしょう。

2.会社の信頼感がアップする

無料通話ですので、お客様は電話代を気にせず貴社に問い合わせすることができます。電話代をお客様に負担させないという気遣いは、自社の利益が何よりも優先という会社やショップではなく、お客様を大事にする会社であり、ショップであるという証拠ではありませんか。

お客様は信頼できる会社・ショップとのみお付き合いをしたいと思うことでしょう。お客様からの問い合わせは、お客様の好みや要望を知るまたとない機会であり、上手に活用すれば、ビジネスチャンスにつながります。

3.気軽に電話をしてもらいやすい

一般の固定電話は市外局番も含めると10桁すべてを覚えなければいけませんが、無料通話は0120の後半の6桁だけを覚えればよいので、お客様からしても覚えやすく、思い立った時に気軽に電話をかけやすいというメリットもあります。

弊社では、フリーダイヤルとフリーコールを電話代行プランにお付けいただけるようにしています。無料通話の回線使用料月額1,000円程度と、お客様からの通話料は電話代行サービス料とは別会計です。

無料通話はフリーダイヤルのほうが広く知られていますが、弊社の回線にフリーダイヤルは付けられませんので、ボイスワープ機能を使って有料で転送していただく必要が出てきます。

フリーコールでもフリーダイヤルと同じくらいのコストで利用できますし、フリーコールは番号ポータビリティ制度の適用を受けられますので、他局の0120で始まる電話番号を既に利用されている場合は電話番号を変えることなくフリーコールに変更可能です。弊社では、コストと利便性からフリーコールのご利用をおすすめしております。

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