ありがたいことに法人のお客様からも、多くの代行サービスに関するお問い合わせをいただいております。現代ではアウトソーシングが一般的になっており、会社のことを良く知る社員の方に電話対応という単純作業をさせていては、その方が自分の仕事に割く時間というのが大幅に減ってしまいます。

もちろん社内にいる人だからこそ答えることができる問い合わせというものもありますが、多くの質問はパターン化されたものであり、社員の方の時間を割く必要がないものもあるのです。

代行サービスを低価格で導入することにより、コストパフォーマンスのいいアウトソーシングが可能になります。そうすることで、社員一人一人の方のパフォーマンスが圧倒的に良くなり、仕事上においてのコスト削減を行うことができるのです。

社内でかかるコスト削減のコツとしては、一人の社員が仕事に割ける時間をどれだけ取れるかというところにポイントがあります。例えば、今自分が対応している仕事に対して、3時間集中して時間を取れる場合と、トータルすると3時間という時間があっても30分ごとに何らかの電話がかかってきて、そのたびにそちらの電話に対応する場合では、仕事に対する集中力が大きく変わってきます。

同じように集中しているつもりでも、別件に対応すればそれだけ意識はそちらに行きますから、仕事のパフォーマンスはどうしても悪くなってしまうのです。これを回避することができるかどうかが、会社におけるコストを削減するコツです。

特に法人のお客様の場合、一日当たりにかかってくる問い合わせの電話の量もかなり多くなってくるでしょう。ここで、代行サービスを取り入れていただくことで、社員一人一人の負担を大きく減らすことができ、それが結果として会社全体の利益へとつながっていくのです。

Call Center電話代行システム24では、それぞれの法人様の状況に合わせて選んでいただけるプランをご用意しています。どのような代行システムをご利用されるかはクライアント様の状況によって大きく異なるでしょう。

プラン決定前にはこちらでもクライアント様の状況を把握し、最適なプランをご提案させていただきます。クライアント様にとってクレームは頭を悩ませる対応のひとつではないでしょうか。

弊社では、クレーム対応プランもご用意しており、アポインター経験が豊富で適切なクレーム対応が行えるスタッフを揃えております。クライアント様のイメージを守りつつ、状況に合った適切な対応を行います。