電話代行を取り入れようかなと考えている人にとって、実質どれくらいの費用が掛かるのか、そしてその費用に見合った効果を得ることができるのかというのは、大きな問題なのではないでしょうか。Call Center電話代行システム24では、様々なプランをご用意していますが、ニーズに合ったプランを選ぶことで費用対効果は高くなっていきます。

例えば、個人事業主やまだスタッフの確保ができていない会社であればスタートプランを使って始めることで、最初の段階でかかってくる電話に迅速に対応することができますし、今後のビジネスチャンスを逃す心配がありません。

会社をスタートさせた段階や自分のみで事業を始める場合、電話がかかってきても、その他の作業をしていれば対応することができません。もちろんそのような電話が今後のビジネスを左右するのですが、かかってくる電話全てに自分で対応していては、しなければならない仕事が進まず、結果として効率の悪い仕事の仕方をしてしまうことになります。

こちらのプランでは込み入った内容への対応をすることはできませんが、大事な電話連絡を逃さずに済みますし、それでいて事務員1人を雇うことに比べればかなり安く済みます。転送は365日自由に行えますし、時間外であっても対応のアナウンスを流すことができますから、営業時間外にかけてきた電話主様にも的確に情報を伝えることができます。

もちろんさらに深く掘り下げて電話対応を行うことも可能です。スタンダードプランではスタートプランに加えて、よくある質問を10個までまとめておき、代行のアポインターが対応することが可能です。企業にかかってくる電話はある程度質問が重複するところがありますから、よくある質問を10個設定しておくだけでも負担を減らすことができます。

こちらは事前にマニュアルを作成することになりますから、お客様の意向に沿った内容を作成することが可能です。それ以外の内容の電話がかかってきた場合は、折り返しを電話主に伝えてお客様から折り返していただくことになります。すべての電話対応に関しては業務報告をその都度行いますので、情報のとりこぼしがありません。

電話代行の費用対効果は取り扱っている商品・サービス、また業種によっても異なりますから一概にこれくらいの効果があるとは言えませんが、人材を雇用するよりは確実にお安くお客様のビジネスをサポートすることが可能です。