美容院やエステ、ネイルサロンなどで予約管理や電話対応を電話代行サービスを利用することでよりスムーズにできます。これらの仕事は現場でどうしても手を放せない時間帯のある技術職ですから、現場の従業員ではなく電話代行のオペレーターを電話対応専門に位置付けることで、より現場の仕事をスムーズにします。

さらに、エステやネイルサロン、美容院などの予約状況を従業員全員が把握するのはとても難しいですが、電話代行のオペレーターが管理をすることで、安心して任せられるのです。

美容院やエステ・ネイルサロンの事業規模にもよりますが、特に小さなカウンターや、小さな規模のお店などでは、常に電話のそばに誰かがいるわけではありません。例えば、従業員が5人ほど常駐している美容院だとしても、常にだれかの手が空いていればいいですが、全員が顧客対応中だった場合、電話に出るのがとても難しくなります。

エステでも同様ですね。エステの規模にもよりますが、スタッフ全員が現場で顧客に対応しているシチュエーションも少なくありません。そのような時は、顧客に「すみません。少々お待ちください」と断って、スタッフのうち誰かが電話に出ますが、仕事が途中なので電話応対に集中できません。

美容院だった場合は髪を染めている途中だったりすると、時間も気になります。その他エステもネイルも、施術によっては短時間で終わらせなければならないこともあり、なかなか電話応対に時間がかけられません。

このような現場の状況が多いエステやネイル、美容院では、電話対応を外注し、代行サービスを利用するのがオススメです。電話が鳴るのを気にせずに現場の顧客対応を最優先にできるので、顧客の満足度も高まり、口コミなどの評判も良くなることが期待できます。

エステ・美容院・ネイルなどのお店で電話の代行サービスを利用することのメリットをまとめると、大きく分けて3点あります。1点目は定休日や夜間などスタッフがお店にいない時にも予約受付ができるようになることです。

2点目は電話内容をまとめたメールなどで確認できるのでスタッフ全員が電話内容を周知しやすい点です。3点目はひやかし電話や関係のない問い合わせ電話などをカットできる点です。

これらのメリットを考えると、多少のコストをかけて電話の代行サービスを利用することで、結果的には現場の仕事も回りやすくなり、口コミ評価なども高まる期待が持てます。予約受付時間が伸びることで定休日にもビジネスチャンスを逃しません。電話代行サービスにはこのように業務を効率化するメリットがありますので、ぜひご利用をご検討ください。