個人事業主が電話代行サービスを上手に活用するポイント

最近ではプチ起業なども含めると個人事業主として働く人も増えていますが、そんな個人の事業主が仕事をする上でネックとなるのが、ミニマムな事業形態によるサポート役不足です。つまり、事務も会計も、営業も広告活動も、全てが事業主の責任のもと行われるので、どうしても電話応対などの事務作業に至らない点が出てきてしまうのです。

そこでサポート役として、個人事業主も利用できる電話代行というサービスが今注目を集めています。電話代行サービスを利用すれば、お客様や企業同士での電話のやり取りの手助けを得られ、自分が電話に出られない時も取次などの業務を任せられるので安心ですし便利です。

また、個人の事業主の場合は電話番号が携帯番号となっていることが多いですが、これだと顧客側からの信用が薄いのは事実です。顧客が信頼できる固定電話の電話番号を持つことができる電話代行サービスは、個人事業主がより多くのビジネスチャンスをものにする為にも必要なのです。

そんな電話代行サービスですが、上手に活用する為に着目しておくべきポイントが大きく分けて3点あります。まずは「通話録音サービスを活用する」ことです。電話の代行サービスの中には、通話をきちんと録音し、事業主に伝えてくれるサービスがあります。

このサービスがあることで、代行サービスの電話担当者がどのような受け答えをしたのか、顧客からどのような問い合わせがあったのかがよりミスなく確認できるようになります。次のポイントは「オペレーターの質を口コミや会社の業績などで確認すること」です。

一言に電話の代行サービスと言っても、実際に受け答えをするのは一人ひとり個性の異なる人間です。ですから、同じ内容の契約であっても、どのようなオペレーターを抱えている会社かどうかにより、自社の電話応対の質が決まってくることになります。

電話応対はビジネスチャンスの窓口でもありますから、質の高さは重要だと考えるのが普通です。なるべく評価が高く、実績のある電話の代行会社を利用することで、電話応対の質の高さが期待できます。

最後に、「トライアルなどのお試しが利用できるところを選ぶ」こともポイントです。トライアルがある電話の代行サービスであれば、まず利用し始めるのが気軽だとお考えの事業主の方は多いです。

その上でどのような電話応対をするのか、オペレーターや電話の代行会社によって異なる対応の質の高さを契約前にあらかじめ測ることができます。またトライアル期間がある代行サービス会社は、オペレーターに自信がある証拠でもあるので、ぜひご利用をご検討ください。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

ご相談は24時間受付対応
03-4570-8664
お気軽にお電話ください!