最近は予約優先とするお店が増えました。美容院や飲食店をはじめ、治療院なども予約をした方がスムーズに施術が受けられるところが増えています。お店が直接電話を受けて予約を受け付けるのも良いのですが、曜日や時間によって電話が殺到してしまうことがあると、つながりにくいなどといったクレームが発生することがあります。

予約電話はお客様との大切な接点ですから、大事にしたいものですが、予約電話ばかりにかかっていると、日常業務にも差し支えてしまいます。こんな時には予約受付を代行してくれる電話代行サービスを利用してはいかがでしょうか。電話受付窓口としてお問い合わせや予約の受付、キャンセルの受付、料金のご案内などを365日体制で対応するものです。

特に飲食店の場合、ランチタイムやディナータイムといった繁忙時だと、電話が鳴ってもなかなか出られないことがあります。それが予約の電話だったとしたら、大事なお客様を逃がしていることになります。

かといって予約の電話ばかりにかかっていたら、お店のお客様の接客が疎かになってしまうことがあり、もう来てもらえないかもしれません。このようなことがないように、予約電話は代行業者に依頼するというお店が増えてきています。飲食店専門の予約受付代行サービスを行っているところもあるくらいですから、ニーズが増えてきていることがわかります。

ある電話代行サービス会社では、飲食店だけでなく美容院や治療院などの受付窓口として対応しています。お客様からの問い合わせはもちろん、予約の申し込みや予約の変更、キャンセル、料金、コースの説明を行っています。依頼者と電話代行サービス会社とは共有のWeb管理画面があり、予約やキャンセルの状態が確認できるようになっています。

また、受付対応の履歴やマニュアルの変更もその画面でできるので、連絡漏れなどで対応をミスすることもありません。定休日や臨時休業日でも対応可能ですので、予約の取りこぼしが無くせますし、予約受付を電話代行サービスに集約することで通常業務に集中できます。

忙しく業務をこなしながら予約を受けたりしていると、誤って重複して取ってしまうこともあるでしょう。そうなるとお客様にご迷惑をかけることになってしまい、信用問題にもなります。電話代行を導入することで、回転率と売上アップにつながります。予約を取りこぼしているのではと不安な方は、ぜひ一度電話代行の利用を検討してみてください。