サイドビジネスや在宅ワークでネットショップを運営している人が増えています。一般的な起業の1年後の生存率が15％であるのに対し、ネットショップの生存率は2倍の約30％と言われており、ネットショップは起業成功率が高いことがわかります。

電話代行サービスを利用すれば、貴社の売り上げをさらにアップできる可能性があります。成功しているネットショップの3つの秘訣と、売上増加に電話代行サービスがどのように役立つかをご説明いたします。

1.電話番号を開示している

実店舗と違ってネット上のショップは目で見ることができないので、ちゃんとした商品を本当に発送してくれるのか、不安に感じる利用者は少なくありません。

実際に電話するかしないかに関係なく、ショップのウェブサイトに固定電話の番号も載っていると利用者の安心感はアップします。電話番号を開示しているショップは、開示していないショップよりも購入率が2倍以上も多いというデータもあります。

そうは言っても、自宅の電話番号をネット上に公開すると関係のない人にも情報が伝わってしまい、ストーカーなど別の被害に遭う恐れがあります。弊社の電話代行サービスをご利用いただければ、ショップ専用の電話番号を付けられますので、貴社のサイト上に電話番号を表示しても安全です。

2.電話からの注文を取りこぼさない

ネット上で注文から決済までできるにもかかわらず、ネットショップで商品を見た後、電話で注文するほうを好む人がいます。インターネット機器の扱いに慣れていないとか、お店の人の声を聴いてから注文するほうが何となく安心といった理由があるのでしょう。

電話での受注の内訳は無料通話が2割、固定電話が8割となっています。弊社の電話代行サービスには03・06・050から始まる電話番号が含まれ、フリーコール（無料通話）もお付けできます。

3.問い合わせや受注に即座に答えている

せっかく問い合わせをいただいても就業中であったり、外出中で電話に出られないと、お客様は似たような商品を扱う他のネットショップに行ってしまうかもしれません。また、ネットで買い物をする人は夜9時以降に増え始め、夜中の0時を過ぎてから注文ボタンを押す人もいます。

注文が入ってすぐに受注確認メールを出せれば、お客様の信用度が上がり、リピート率が向上します。弊社では、24時間メール送信代行や日中だけの電話代行プランもご用意しています。

貴社の益々の繁栄とご発展を、弊社が即戦力でサポートさせていただきます。