毎年たくさんの飲食店が開店しますが、1年以内に1/3の店が閉店し、10年後も営業しているのは10％に満たないというデータがあります。開店当初は来店数も多く売り上げ増加を期待していたものの、数カ月過ぎて客足が鈍ってきたと感じておられる経営者様には、弊社のテレマーケティングが起死回生の妙薬になるかもしれません。

テレマーケティングとは電話を使って貴店のお客様と連絡を取り、貴店を利用してみたいという思ってもらうための方策です。テレマーケティングには、お客様になりそうな方にこちらから電話をかけてセールスをするアウトバウンド方式と、お客様からの問い合わせにていねいに応対することによって購買意欲をかき立てるインバウンド方式の2種類があります。弊社が行えるのは、インバウンド方式のテレマーケティングです。

弊社の電話代行基本サービスには、貴店のお客様からの問い合わせに対し、貴店へのアクセス方法、営業時間や定休日などをお伝えする一次対応と簡単なクレーム対応が含まれます。弊社は電話代行サービスにおいて多くの問い合わせを受けた経験から、お客様の購買意欲を高める間の取り方や話し方、また多くのクレーム対応をしてきた実績から、お客様の本音を聞き出すコツを心得ております。

弊社の電話代行サービスをご利用いただければ、お問い合わせいただいたお客様に来店を促したり、不満や指摘を伝えてくださったお客様と上手にお話をして、貴店のご繁栄に役立つ貴重な意見を聞き出すことが可能です。

もっと広範囲にお客様の本音を探りたい経営者様には、アンケート調査代行パッケージプランをご提案しております。ほとんどのお客様は、お店で食事をして何か不満があったとしてもクレームを口にしません。

ただ黙って立ち去り、次にそこで食事をする機会があっても近くの別の店を選びます。お客様がもっと気軽に自分の意見や感想を伝えられる機会を作ってあげられれば、貴店のご繁栄に役立つヒントが見つかる可能性が高いです。

弊社のアンケート調査代行パッケージプランでは、弊社のクレーム対応で培ったノウハウを生かし、お客様の本音を探るアンケートをご用意します。アンケートは店内での待ち時間に書いていただけるハガキタイプとウェブページの2種類をご用意し、貴店の店頭とウェブサイト及び弊社が管理するウェブサイト上に設置します。

また、貴店のメールマガジンを受信していただいているお客様に、貴店の商品やサービス、キャンペーンなどのご案内と共にアンケートメールを配信し、貴店の業務改善に役立つお客様の率直な意見を集めて参ります。

貴店のご商売繁盛のベースに弊社のサービスをお役立てください。