電力自由化代理店が電話代行サービス活用で得られる効果

電力自由化がスタートしたことで、様々な企業が市場に続々と参入して激しい商戦を展開すると共に、消費者にもいろいろなメリットがあるということで注目を集めています。そんな電力自由化市場の中で電力自由化代理店を展開する企業様や個人事業主様方は、一定規模のお客様を集めるために営業と契約獲得に努めておられます。

しかし、一概には言えませんが、電力自由化代理店ではスタッフを雇用しないで個人経営されているケースも多く、全ての電話に対応ができないというお悩みをお持ちのケースも少なくありません。すでに問い合わせ電話に対応している最中だったり、営業で外出していたりするために、新規のお客様からの問い合わせ電話に対応できないことがあるのです。

電力自由化に興味を持ってお問い合わせをいただいた新規のお客様も、電話がつながらないとなると他の代理店に電話してみようと考えるのは自然な流れです。このような新規のお客様獲得のチャンスを逃がさないために利用していただきたいのが電話代行サービスです。

電話代行サービスでは、電力自由化代理店の電話受付窓口として、丁寧に電話応対を行いますので、不在や電話中などの場合でも、問い合わせに対応できないということがありません。少人数での事業運営で電話応対のお悩みを抱えておられる代理店様のお悩みを解消する効果がありますので、導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

お客様から問い合わせ電話は契約獲得の最大のチャンス

電力自由化代理店にとって、お客様からの問い合わせ電話は契約獲得の最大のチャンスです。そのチャンスに電話に出られないと、新規契約を逃してしまうという大きな損失につながります。しかし経営者1人で事業を運営されている場合には、体は1つしかありませんからどうしても対応仕切れないこともあるのではないでしょうか。

その対策として事務員を雇用するのもひとつの方法ですが、人件費は大きな負担となるため、簡単に雇用するというのも考え物です。そのような際に、事務員の代わりとして電話代行サービスを活用することができます。

電話代行サービスは、事務員を雇用するよりも経費負担を抑えつつ、高品質な電話応対業務を自社の受付窓口としてご利用いただける便利なサービスです。電話代行サービス導入後は、お客様からいただくお問い合わせ電話にすぐに対応することが可能となりますので、代理店のイメージアップにつながります。

電力自由化代理店様の中には、会社に入った電話を携帯に転送する方法をとられているケースもあるようですが、携帯電話の場合、状況によっては電話に出られなかったり、雑音や音声が悪いなどの問題でお客様の印象を悪くしてしまうこともあります。

電話代行サービスでは、事務所で電話応対するのと同様にプロのオペレーターが丁寧に電話応対いたしますので、信頼と安心感が違います。また電話応対内容はすぐにメールでご報告いたしますので、外出中であっても内容をご確認いただき、適切な対処をしていただくことが可能です。事務員を雇用するよりもずっと低価格で、高品質な電話応対が可能になる電話代行サービスを、ぜひご活用くださいませ。