お客様からの信頼を獲得し、契約数の増加を目指す

トランクルームや倉庫業など、必要なサイズのスペースを必要な期間貸し出してくれる収納スペースのレンタルは、近年需要が増加傾向にあります。また単に収納スペースをレンタルするというビジネスではなく、有効的に利用するための新たな付加価値がポイントになっているビジネスも存在します。

そのように複雑化した営業活動を行う場合、オフィスを留守にすることも多く、電話によるお客様からの問い合わせの対応にお悩みのケースもあります。はじめてトランクルーム・倉庫業に電話で問い合わせをされるお客様にとって、電話がつながらない、留守番電話になるという状況は、不満や不安につながることは言うまでもありません。

せっかくお客様がサービスを利用したいとお問い合わせくださったのに、十分な対応ができないばかりに、ビジネスチャンスを逃してしまうことは大変残念であり、お客様からの信頼も損なってしまう可能性が生じます。そのようなリスクを回避するためにご利用いただきたいのが電話代行サービスです。

電話代行サービスを導入することで、電話対応のためだけにスタッフを雇用する必要がなくなり人件費の節約効果も期待できます。また経験豊富なオペレーターがお客様のお問合せに対して丁寧で的確な対応をすることで、お客様からの信頼を獲得し、契約数の増加が期待できるなどのメリットもございます。

このように、電話代行サービスは上手に活用していただくことでビジネスを成長させるための効果が期待できるものです。電話応対で悩んでいるというトランクルーム・倉庫業者様がおられましたら、プロの目で最適なプランをご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

お客様の満足度を高め、不満・不安を解消するために

トランクルームの利用を目的として問い合わせをいただくお客様は、どのようなスタッフ体制で運営されているトランクルーム・倉庫業者なのかなどは気にせずお電話をされる場合が多いでしょう。そのため、お客様としては営業時間内であれば必ず連絡が取れるはずと考えます。

そこでもしもお客様からの電話に誰も出られない、対応することができないとなると、顧客満足度や信頼の低下につながってしまうことは言うまでもないでしょう。そのようなことが頻繁にあれば、だんだんと問い合わせが減少し、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまうことにもなりません。

そこで、おすすめしたいのが電話代行サービスです。適切な電話応対をするために電話代行サービスを利用することは、人件費を抑えながら安定した電話応対をするための良い方法です。またクレーム電話への対応でお悩みの場合にも、電話代行サービスではプロのオペレーターにより適切な一次対応が可能です。

お問い合わせやサービス利用のお申し込みの電話に、いつでも丁寧に応対することができるようになることは、お客様の満足度を高め、不満や不安を軽減することにつながります。またクレーム処理にかかる時間を減らす効果もありますので、業務をスムーズに進めることにも役立ちます。