お仕事中の電話対応でお困りではありませんか?

電気工事業者には電話代行サービスが大変便利

現場での作業中の電話対応を受けることが難しい…

電気工事業イメージ

戸建やアパートの新築・改築を行なうとき、あるいは配電盤の修理などを行なうのは電力会社から依頼を受けた電気工事士です。この資格を持つ人は基本的に現場で作業をしているため、事務所に寄せられる問い合わせの電話を受けることが難しい、という課題があります。

そこで活用したいのが「電話代行サービス」です。このサービスを活用することで、オフィスにいない間でも問い合わせに関する情報をきちんと受信することができ、空いた時間を活用してすぐに折り返し連絡をするということが可能となります。

電話代行サービス活用で好意的な評価を得やすくなる

電気工事士が電話代行サービスを利用するメリットは「顧客の評価を高めることが可能」という点でしょう。電気工事士は個人で仕事を請け負っているケースが多く、自宅を事務所代わりにしてご家族に電話応対をまかせている方もおられます。

一方、電話代行サービスでは、専門のオペレーターが問い合わせに対応いたしますので、顧客からは「きちんとしたオフィスを持っている」という好意的な評価を得やすくなるのです。こうした評価はクライアントから継続的な仕事を獲得する上で大きな助けとなります。

実例で見る電気工事士の電話代行サービス活用法

自宅をオフィス代わりにして工事を請け負っていたある自営の電気工事士は、家族が電話に対応すると営業なのか顧客なのか正確に判断ができないという悩みを抱えていました。その結果、ほぼすべての問い合わせに折り返し連絡をする必要が生じてしまい、仕事の効率が悪くなっていたのです。

そこで電話代行サービスの利用を始めたところ、経験豊富なオペレーターの対応によって「顧客からの依頼もしくは問い合わせだけを正確に把握できるようになり、仕事に集中しやすくなった」という感想が寄せられています。

ご契約者様の指示・要望に合わせた対応が可能です

電話代行サービスでは、基本的に不要な営業の電話がかかってきた際には取り次ぎを行ないません。これにより、本当に重要な問い合わせだけが指定された番号へ転送されてくるようになるので、電気工事の作業を不必要に中断させるということがなくなるのです。

営業の電話に関して報告するかどうかは、ご契約者様の指示に委ねられます。「一切報告の必要はない」としている人もいれば、「会社名と連絡先はメールで送信してほしい」という条件を希望されるご契約者様もおられます。このようにご契約者様ごとに細かな要望に対応できるのも、電話代行サービスの利点だといえます。

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