教室への問い合わせに高品質な対応を

子どもたちに習い事をさせたいと考える保護者は非常に多く、それに伴って技能習得教室（ダンス・ピアノ・音楽スタジオなど）の利用者も増加しています。各教室への問い合わせ件数も多くなっている一方で、「きちんとした電話対応をしてくれる教室は少ない」という不満を漏らす保護者もいます。

そのため、多くの教室長やオーナーが「電話代行サービス」の利用を始めています。電話代行サービスでは、専門知識と豊富な経験を持つオペレーターが質の高いサービスを提供いたしますので、教室だけでなく問い合わせをする保護者にとっても頼れる存在となっているのです。

一次対応に加えて、教室のサービス概要説明もおまかせいただけます

技能習得教室（ダンス・ピアノ・音楽スタジオなど）が電話代行サービスを利用することで期待できる効果は「お客様に不信感を与えない」という点です。事務員が少ない教室の場合、レッスン時間中に電話がかかってくると誰も対応できない、という事態が容易に生じ得ます。

「営業時間内なのに電話がつながらない」となると、問い合わせをしてきたお客様は不安を感じてしまわれることでしょう。電話代行サービスを利用いただければ、基本的な一次対応に加えて、教室に関する簡単な概要説明なども行うことが可能です。経験豊富なオペレーターによる丁寧な電話応対で、お客様に不信感を与えてしまうリスクは大幅に減少するでしょう。

電話代行サービス活用事例

あるピアノ教室では午後から夜にかけてレッスンをしており、スタッフはそれに合わせて出社していたため、午前中に問い合わせを受けることができない状況でした。

そこで技能習得教室（ダンス・ピアノ・音楽スタジオなど）向けの電話代行プランを申し込んだところ、学齢期前の子どもを持つ保護者からの問い合わせにすべて対応することができるようになり、申し込み件数が大幅に増加する結果となりました。比較的低価格で24時間対応を実現できたので、オーナー様も非常に満足されています。

売上・サービス向上や新規顧客獲得にも役立ちます

電話代行サービスでは、問い合わせのあった内容に関してメール報告をするだけでなく、問い合わせの各案件に関する詳しい内容をファイルにまとめて提出することなども可能です。このようなオプションを活用することにより、技能習得教室（ダンス・ピアノ・音楽スタジオなど）に寄せられる問い合わせの内容や傾向を詳細に分析することが容易となります。

お客様から寄せられるお問い合わせやクレームなどは、教室としての経営や広報戦略を立てる上での大きな助けとなりますので、同業者が多く集まる地域で教室を開業されているオーナー様は、ぜひ売上・サービス向上や新規顧客獲得に電話代行サービスをご活用くださいませ。