個人経営の各種スポーツ教室のお問い合わせ窓口として

近年個人経営の各種スポーツ教室が増加しており、マンツーマン指導が受けられるということから利用者も増えています。とはいえ、各種スポーツ教室は基本的に屋外や専用の室内練習場を利用してレッスンをしており、規模が小さい教室では外部からの問い合わせに適宜対応ができないという悩みがあります。

そこで役立つのが「電話代行サービス」です。電話代行サービスを利用することでスポーツ教室に対する電話の問い合わせに出られないということがなくなり、ビジネスチャンスを逃すリスクが大きく減少します。

電話代行サービス活用で電話対応がスムーズに

各種スポーツ教室が電話代行サービスを契約することで期待できる効果は「問い合わせに素早く反応できること」でしょう。電話代行サービスでは転送先として、教室のある建物の他に、代表者やコーチの携帯電話など複数の転送先を設定することができます。

これにより、問い合わせの内容ごとに、担当者が素早く問い合わせに対応することが可能となります。またもし電話応対を行う担当者がトレーナーを兼任している場合には、オペレーターから送られてきた問い合わせ履歴を確認した上で、休憩時などに折り返し連絡をすることができますので、時間を有効に活用することにも役立ちます。

事務スタッフのサポートにも電話代行サービスが便利です

小中学生向けのゴルフレッスンを行なうある教室では、事務スタッフが1人しかいないため保護者からの問い合わせにきちんと対応できないという状況が続いていました。そこで電話代行サービスに、電話の転送だけでなくレッスンの概要説明までをしてくれるよう依頼をされました。

これにより応対すべき電話の数は大幅に減り、事務スタッフは本申し込みを希望するお客様に余裕をもって応対することができるようになったということです。また緊急時にはオーナーのもとにすぐメール報告が入るので、様々な相談に対してより迅速に対応ができるようになったとお喜びです。

電話代行サービスの便利な使い方いろいろ

電話代行サービスでは、予約やキャンセルの受付や応対内容メール報告に加えて、各種スポーツ教室が取り扱っているグッズの販売促進なども引き受けなどの発信業務も可能です。保護者への連絡を行なう際に、さりげなく商品の情報を伝えるなどすれば、教室全体の売上アップにも貢献が期待できます。

この他にも「人件費の節約」や「電話応対のプロによる確実な対応」など、電話代行サービスを利用することにはいろいろなメリットがあります。各種スポーツ教室の電話受け付け対応でお困りなら、ぜひ電話代行サービスの導入をご検討くださいませ。