引っ越し作業中、運転中の電話に出られないことはありませんか？

引っ越しサービス業を営んでおられて、電話に出られないことが多くお困りの方はおられませんか？個人でサービス提供している事業者様では、引っ越しの作業をしているとき、運転しているときに電話がかかってきても対応できないことはないでしょうか。

もしもそのようなケースで「電話応対ができる事務員がいれば…」とお考えであれば、電話代行サービスがお役に立てます。電話代行サービスでは、ご契約者様に代わってオペレーターが丁寧にお問い合わせ電話などへの応対をいたしますので、引っ越し作業中、運転中であっても安心してお仕事に集中していただくことができます。

業績アップに欠かせない電話での受注

引っ越しサービス業をインターネットで検索してみると、大小様々な業者があります。例えば、あるお客様が検索結果から目星をつけた引っ越し業者に見積もりなどを依頼したとします。その際、もしも何度電話をかけても不在でつながらなければ電話をかけたお客様はどう思われるでしょうか。おそらく「他の業者にお願いしよう」と思うはずです。

そのように、電話に出られないということは、受注のチャンスを逃してしまうという恐れがあります。そこでご活用いただきたいのが電話代行サービスです。電話代行サービスをご利用いただくことで、作業中などで電話に出られないときでもオペレーターが変わって電話に応対いたしますので、新規のお客様を獲得できる可能性も高まり、業績アップの効果も期待できます。

高額な人件費をかけなくても、電話応対が可能となります

引っ越しサービス業者様の電話代行サービス利用事例では、不在のために既存のお客さんを手放したという苦い経験から、電話代行サービスを利用を開始したそうです。

その業者様は特に作業中電話に出られないことにお悩みでしたが、電話代行サービスを導入した結果、作業中・運転中で手が離せないときであっても、オペレーターに代わって必要な対応をしてもらえるようになり、仕事中のお客様の対応に困ることが少なくなったということです。事務員を雇用することも検討していたそうですが、電話代行サービスの方が圧倒的にコストも低く、業務の効率化ができたということです。

メール報告を上手にご活用いただくとさらに便利に

電話代行サービスはただ単に電話を受けるだけではありません。オペレーターが受け付けた電話にどのような応対をしたか、即時メールでご報告も行います。

例えばオペレーターだけでは対処しきれないような問い合わせの案件が持ち込まれることがあっても、そのような場合にはメールで通知されます。そのメール内容をご確認いただき、必要であれば指示を出していただくことで、その指示の通りにオペレーターが対応（発信業務など）いたします。

もちろん重要な案件につきましては、ご契約者様ご自身で折り返し電話をかけ、詳細についてお話いただくことも可能です。このように柔軟に対応できるのが電話代行サービスの魅力のひとつでもあります。引っ越しサービス業者様で人手不足でお困りであれば、ぜひ電話代行サービスの活用をご検討くださいませ。