作業中には電話に出られないことも…

近年、夫婦共働きや片親の世帯が増加傾向にあり、家事代行サービス業が注目を集めています。仕事に出ている間に、掃除や料理、洗濯、アイロンがけなど、家事に関するありとあらゆることをまかせられますので、仕事で忙しく家事をこなす時間がなかなか取れないという方には非常に重宝するサービスだといえるのではないでしょうか。

家事代行をお願いすれば、家事作業の多くの負担を軽減できます。今後仕事と家庭の両立が求められる世帯も増えてくるでしょうから、需要の高まる可能性は高いです。ただ、需要に合わせて依頼が増えるとともに、当然お客様に依頼された家事を代行するスタッフや作業時間も増加すると考えられます。

そのような場合に、もしもお問い合わせや依頼の電話に対応する人手が確保できないとなると、せっかくのご依頼にも対応できないという問題が出てきます。そのような問題を回避するために、電話代行サービスはとても有効です。

電話応対のために事務員を雇用するよりも、低いコストで電話応対のプロが依頼やお問い合わせの電話に応対いたしますので、電話応対業務はすべてオペレーターにおまかせいただき、家事代行に集中して取り組んでいただくことが可能となります。

電話代行サービスを活用して作業効率をアップ

個人や少人数で家事代行サービス業を営まれている場合、電話応対や家事代行の作業をすべて一人で、または数人で行っておられるケースも多いでしょう。中には事務所へ入った電話をご自身の携帯電話に転送できるように工夫されている方もおられるかもしれません。

しかし例えば料理で火を使用しているときやクライアントのお子様のお相手をしているときなどに電話がかかってきても、なかなか手が離せないこともあるのではないでしょうか。また事務所で見積書などの書類を作成しているときなどに電話が入ると、その都度作業が中断されてしまうかもしれません。

電話代行サービスを導入するメリットとしては、電話応対をオペレーターにすべてまかせられるだけでなく、仕事が中断される心配もなくなり、作業効率をアップするという効果も期待できます。

お客様への折り返し電話もスムーズに

家事代行サービス業における電話代行サービスの活用事例は多くあります。中でもある家事代行サービス業者様は、家事代行中に立て続けにかかってくる電話に対応することで作業を何度も中断しなければならないというお悩みをお持ちでした。

そこで電話代行サービスを導入したところ、すべての電話問い合わせにオペレーターが対応することで仕事中に作業を中断されることがなくなり、さらにオペレーターが電話応対後にお問い合わせをいただいた方の氏名・連絡先・用件などを報告してくれるため、折り返し電話をする際にコミュニケーションもスムーズにいくと大満足されているということでした。

ファックスの送受信代行もおまかせください

家事代行サービスでは、ご依頼内容ごとに費用が変わってきますので、契約締結前に見積書を作成して送付するのが一般的です。この際にファックスを使われるケースも多いでしょう。

電話代行サービスでは、電話応対以外にも、見積書の送付などのファックスの送受信にも対応しております。上手に活用していただくことで、低コストで業務の効率化だけでなく売上拡大も期待できますので、電話代行サービス導入をご検討の際には、まずはお気軽にご予算やプランについてご相談くださいませ。