小規模警備業では電話対応できない場合も

警備業は様々な場面で活躍します。ビルや工事現場などはもちろん、イベント開催時に現場に派遣されるケースもあるでしょう。警備業者は日本各地にあり、求人情報などを見ても随時募集が出ています。大規模な警備会社もあれば、小規模で運営されているケースもあります。

小規模で運営されている場合には、警備スタッフが事務を兼任して各種問い合わせなどに対応しているケースもあるでしょう。そのようなケースでは、警備の仕事にあたっている最中に事務所に電話がかかってきても対応できないかもしれません。

そのような状況でお困りの場合に、ぜひご活用いただきたいのが電話代行サービスです。電話代行サービスは、特に電話応対する事務員不足などのお悩みに、即戦力としてご活用いただける便利なサービスです。対応するのはプロのオペレーターですので、ご不在時のお問い合わせにもしっかりと対応することができるようになります。

事業を大きくするために欠かせないサービス

警備業を営んでいる事業者様の中には、電話が重要なビジネスツールになっていることも多いでしょう。新規の仕事の依頼や既存のお得意先の打ち合わせ、警備の予定変更・確認など多くを電話で賄っていませんか？

もし先方からお問い合わせの電話が入っていたにもかかわらず、電話がつながらずに対応できなかったとすれば、先方は不快に思ってしまうかもしれません。連絡がつかないことが度重なれば、信頼も失ってしまう可能性があるでしょう。長期的にクライアントと良好なお付き合いをしていくためには、信頼関係の構築が必要不可欠なのではないでしょうか。

そこでご活用いただきたいのが電話代行サービスです。電話代行サービスを導入することで、たとえお問い合わせの電話に出られなくても、代わりにオペレーターが丁寧に対応し、その内容について即時ご報告いたします。それにより、安心して本業に取り組んでいただきながら、必要であればすぐに対応することも可能となります。

コールセンター代わりに活用

警備を依頼する際には、様々な質問や確認事項などがあるものです。大手警備会社では自社でコールセンターを設け、必要な対応を行っているかもしれませんが、中小の場合はコールセンターを常時設けられない場合もあり、深夜・早朝・休日の電話応対でお困りのケースもあるようです。

そのような中小規模で警備を行われているある業者様では、電話代行サービスをコールセンター代わりに活用されているケースもございます。24時間365日対応の電話代行サービスをコールセンターとして活用することで、深夜・早朝・休日のトラブルにも迅速に対応できるようになったということです。

メールにて指示を仰ぐことも

警備業を営まれていると、想定できないトラブルが発生することもあり得るでしょう。電話代行サービスではマニュアルでは対応できない問題が発生した場合、メールで速やかに応対内容を報告し、ご指示に従って発信業務を行うことも可能です。

クライアントの信用も高めるためにも、オペレーターは常に迅速かつ的確に対応することを常に心がけておりますので、ぜひ電話代行サービスをコールセンターとしてご活用くださいませ。