お仕事中の電話対応でお困りではありませんか?

便利屋業で電話代行サービスを導入した事例を紹介

作業中は事務所が空になっていませんか?

便利屋業イメージ

様々な要望に対応される便利屋業者様は、基本的にお客様の自宅やオフィスなど作業をするのはお客様指定の場所となることが多いのではないでしょうか。そのため、電話応対をする事務員などがいない場合には、事務所を空けて業務にあたられる業者様も多くおられます。

もしも不在の時に電話で依頼が入った場合、受話器をとれなければ「何度も電話をしたけれどもつながらない」と、お客様は別の便利屋を探すことになるでしょう。

そのような不在時でも確実に仕事を受注するためには、電話代行サービスを導入されると便利です。いつでもオペレーターが電話に応対できる体制が整っていますので、仕事の受注漏れを防ぐというメリットがあります。

転送の限界をフォローできる

便利屋業者様では、会社にかかってきた電話を手元の携帯に転送できるように設定しているケースもあるでしょう。これなら確かに不在時でも携帯電話を使って話をすることができます。しかし理論上は可能でも、現実問題は難しいものです。

例えば作業をしているときに、その手を止めて電話には出ることは難しい場合もあります。そして会社とお客様のもとを行き来する際の運転中に電話がかかってきても出られません。

そこで電話代行サービスを導入していただきますと、何らかの事情で電話に出られない場合であっても、代わってオペレーターが電話を受付応対いたします。案件を着実に受注できることで、業績アップの可能性も十分期待できます。

電話代行サービスですべておまかせ

便利屋業様の電話代行サービス利用事例の中に、サービスについての目安料金表を電話代行サービスに預けてサービス内容を共有し、電話問い合わせの中でも多い「依頼にかかる費用」に関する電話へオペレーターに対応をまかせておられるケースがありました。

目安料金表を電話代行サービスと共有しておくことで、お客様から依頼に関するお問い合わせ電話が入った際に、どのような作業依頼かをヒアリングしておおよその金額を提示することができます。

そのうえで「詳細の料金は担当者から折り返し…」と一次対応をいたします。一時応対した内容はすぐにメール報告やWeb管理システムでご確認いただけますので、必要に応じて折り返しの発信指示をいただいたり、タイミングをみて直接対応していただくことも可能です。

依頼の問い合わせをしても料金が分からず「担当者から折り返し」では、利用している意味がありません。料金などサービスをオペレーターに情報提供することで、スムーズなやり取りができるようになったという感想をいただいております。

フリーコールの敷設にも対応

個人で便利屋業を営んでおられる方で、受付にご家庭で使用している電話や個人の携帯電話を共用で使われている方はいらっしゃいませんか?その場合、お客様が電話料金を負担する形になり、あまり良い印象を持たれないかもしれません。

電話代行サービスでは、フリーコールの敷設にも対応しております。フリーコールであればお客様が電話料金を負担する必要がなくなり、より気軽にお問い合わせをいただけるというメリットも期待できます。

24時間全国対応の電話代行サービス

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