不在の時の電話対応が心配…

害虫駆除業では、その文字通り、自宅や店舗などにゴキブリやネズミなどの害虫が出ている場合に、それらを駆除してほしいという依頼を受け、現場に出張して害虫駆除を行います。害虫駆除業を個人で営んでおられる場合、そのような際に事務所が不在となってしまうことはありませんか？

事務所を空けて作業しているときに、次の依頼の申し込みの電話がかかってきた場合、電話がつながらないことでお客様は「他の業者を探してみよう…」とお考えになるかもしれません。電話を受けることができなかったばかりに、結果的にビジネスチャンスを逃してしまうことにもなりかねないでしょう。

そこでおすすめしたいのが、電話代行サービスの活用です。事務所が不在の場合でも代わってオペレーターが丁寧に対応いたしますので、お客様のご依頼を逃す心配や、電話がつながらないことによって悪い印象を与えてしまう心配がなくなります。

24時間いつでも対応できるという強味

害虫が発生する時間に決まりはありません。深夜や早朝でももちろん発生するでしょう。ゴキブリやネズミが店舗や自宅に出た場合、目に見えた数以上のゴキブリやネズミが発生していることが考えられます。特に店舗の場合には、それらがお客様の目に触れてしまい、トラブルや評判を落とすことになる前に、早めの対処が重要です。

そのような場合に、店舗運営者がすぐにでも害虫駆除してほしいと駆除依頼の電話をかけてくるかもしれません。しかしその入電時間が営業時間外で留守番電話につながってしまうと駆除依頼の電話に対応できないうことは起こりえます。

そのような対策としてご活用いただきたいのが電話代行サービスです。電話代行サービスを導入すれば、24時間オペレーターが駆除依頼の電話に応対することができます。また応対内容はすぐにメールでご報告させていただきますので、重要度の高い案件の場合にも素早い対応が可能となり、大きな強みとなります。

繁忙期だけ電話代行を利用する方法も

害虫駆除業の電話代行サービスの利用事例では、繁忙期だけサービスを利用するというケースも見られます。白アリの駆除を主に行っておられるある害虫駆除業者様の場合ですと、シロアリが発生しやすい4月の下旬ごろから繁忙期に差しかかり、駆除依頼の電話が増えるとのことでした。

そのような繁忙期には事務所を空にすることが多くなるため、その間のみ電話対応を代行サービスを利用されています。その結果、電話代行サービスを導入するまでは電話を受けられずに受注できなかった案件を確実に確保できるようになり、売り上げのアップにつながったと満足されています。

ファックスの受信・送信代行もおまかせください

電話代行サービスというと電話応対だけのような印象を持たれる方もおられるかもしれませんが、それ以外にも幅広いサービスに対応しております。例えばファックスの受信・送信代行業務があります。

害虫駆除業の見積もり依頼を受けた際に、前もってどのくらいの費用がかかるのかをファックスで提示するというような作業を行われている場合、電話代行サービスのファックス代行をご利用いただくことで、ファックスでの注文受付や見積書・ご契約書などの送信業務をおまかせいただくことも可能となります。