高齢化社会で今後ますます受注も増える

遺品整理業は亡くなった方の部屋に赴き、遺品を整理・処分する仕事です。一般的にはご遺族が行うことが多いと思いますが、遠くで暮らしている、仕事の関係でなかなか実家に戻れないという方場合には、専門業者に遺品整理を依頼されるケースも増えています。

これからはますます高齢化社会の進む可能性が極めて高いこともあり、今後さらに受注件数が増えてくると考えられています。そして受注件数の増加に伴い増えてくる課題として、作業をするスタッフとは別にお問い合わせや依頼電話へ応対する人材の確保が必要になってくることがあげられます。

「業務が忙しく電話への対応が難しい」「営業時間外にもお問い合わせや依頼電話を受けつけたい」というようなお悩みやご希望をお持ちであれば、電話代行サービスを導入していただくことで、オペレーターが電話による受注やお問い合わせに応対することが可能となります。

事務員を雇用するよりも低いコストで受注拡大ができる可能性も十分に考えられますので、さらにビジネスを拡大されたいとお考えであれば、ぜひ電話代行サービスのご活用をご検討くださいませ。

不在の時に活用できるサービス

遺品整理業では、故人の部屋に出張して作業を行います。そのため、少人数で事業を営んでおられる場合には、オフィスには誰もいないケースも出てくるのではないでしょうか。

その間に新規のご依頼の電話がかかってきてしまった場合、せっかくご依頼の電話をいただいたお客様がいるにもかかわらず、不在だったがために受注できないということになってしまうかもしれません。

電話代行サービスでは、このような不在時でも代わってオペレーターが丁寧に電話応対し、応対内容をすぐにメールでご報告、ご指示によって発信業務などにも対応いたしますので、ご依頼の電話に対応できなくて依頼を受けられないという心配がなくなります。

遺品整理のスタッフを減らす必要がなくなった

少人数で切り盛りされている遺品整理業者様の電話代行サービス導入事例では、事務所を不在にすることが多く、その間電話応対ができないというお悩みをお持ちでした。かといって電話応対のために事務員を雇用する費用を捻出するのは難しく、事務員を雇用する代わりに遺品整理のスタッフの人員を減らすことをお考えとのことでした。

そんな時に電話代行サービスを知り、オペレーターに事務所不在時の電話応対をまかせることで不在時の電話受付対応も可能になりました。その結果遺品整理のスタッフを削ることもなく、効率的に作業ができるようになったとお喜びです。

予約管理はオペレ―ターにおまかせください

遺品整理業の場合、まず予約受付をして、決められた日時に現場に出向くシステムをとっておられることと思います。電話代行サービスでは、そのような予約の電話受付応対の他、スケジュールの調整・管理などを行うことも可能です。

その結果、通常であればスタッフで行う仕事を大幅に削減することも可能です。お問い合わせや依頼に関する電話応対をすべておまかせいただくことで余裕を持って仕事にあたっていただくことができるようになります。

また本業に集中できることで顧客満足度を高めたり、より受注件数を増やすというメリットも得られます。電話代行サービスを上手にご活用いただくことで、売り上げの向上、経営の安定など様々な効果が期待できます。