施術中の電話応対でお困りではありませんか？

評判の良い鍼灸院では、ひっきりなしに患者様からの施術予約が入り、常時施術が行われているというケースもあるでしょう。そのような場合、施術中に電話がかかってきても、応対できないということはありませんか？

施術中にかかってくる電話には、新規の患者様からのお問い合わせであったり、ご予約の連絡である可能性があります。お客様は電話が通じない、連絡できないとなれば、他の鍼灸院を探すでしょう。営業時間に電話に出られないということは、みすみす潜在的なお客様を手放すことになってしまうかもしれないのです。

そのように、もし施術で手いっぱいで、営業時間中の電話になかなか出られないというようなお悩みをお持ちであれば、電話代行サービスが役に立ちます。施術中や外出中など、電話に出られない場合でも、代わりにオペレーターが丁寧に電話応対いたしますので、問い合わせやご予約の電話などを逃すこともなくなります。

導入時からプロのオペレーターが即戦力として電話応対いたします

個人で鍼灸院を営まれており、施術中の電話応対のために事務員の雇用をお考えの方もおられるでしょう。もちろん事務員を雇用すれば施術中で手の離せない場合でも電話応対が可能となります。しかし事務員を雇用するとなると、求人情報を掲載するための広告費、給料、福利厚生費、未経験者の場合は育成費など、様々な出費が必要になってしまうというデメリットもあります。

その点、電話代行サービスでは事務員を雇用するほどの費用をかけずに電話応対の問題を解決することができます。導入時からプロのオペレーターが即戦力として電話応対することができますので、求人費や福利厚生費なども必要なくなります。オペレーターは電話応対のノウハウを持っており、経験も豊富ですので、育成にかかる時間や費用は必要ありません。

予約の電話を逃さなくなった

鍼灸院で電話代行サービスを利用しているケースでは、「予約電話を逃すことがなくなって売り上げ向上した」という話がしばしば聞かれます。

しかしある事例では、施術中の電話応対だけではなく、事務処理をしているとき、さらにお昼休みに打ち合わせのため外食をする必要があり、どうしても店舗を開ける必要がある時などに電話対応できないというお悩みをお持ちの経営者様がおられました。

そこで電話代行サービスを導入したところ、そのような不在時であっても電話代行のオペレーターが予約の受付やお問い合わせに代わって応対するようになり、安心して外出ができるようになったということです。

営業電話に振り回されなくて済む

鍼灸院を運営しておられて、営業電話に振り回されることはありませんか？施術中にわざわざ手を止めて出た電話が営業電話で、時間を無駄にしてしまったということもあるのではないでしょうか。

電話代行サービスを導入するメリットのひとつとして、営業電話など不要な電話に対応する必要がなくなるという点があげられます。いたずら電話や営業電話防止（指定番号拒否）、非通知電話の拒否などの設定が可能ですので、不要な電話への対応にかかっていた負担を軽減することに役立ちます。