予約・キャンセルなどの電話が多い…

整体院を運営されていて、予約やキャンセルなどの電話が多いことで対応にお困りではありませんか？予約制を採用されている場合には、当然予約電話への受付対応が必要となりますが、それに伴い急用ができたので予約の時間を変更したい、キャンセルしたいというお客様も出てくるはずです。

ところがもしその電話が施術中にかかってきてしまった場合はどうでしょうか。施術中のお客様を放置して電話に出るわけにはいかないと考える方も多いのではないでしょうか。

そこで事務員を雇用して電話応対する方法もありますが、雇用となると人件費がかさむことが気になります。その点、電話代行サービスなら事務員を雇用するのに比べて低コストで施術中や不在中の電話に対応することが可能となります。

予約管理もおまかせください

整体院を営んでいる方の中には、少人数で運営を切り盛りされているケースもあるでしょう。中には院長一人だけで電話受付から施術までを行っておられるケースもあるかもしれません。

そのように少人数での運営の場合、施術の合間にお客様からの電話を受けて、予約状況などを確認した上でご予約確定やキャンセル、日時変更などの予約受付処理を行うのはなかなか大変です。

そのような場合に、電話代行サービスをご利用いただければ、オペレーターがこのような予約に関するスケジュール管理や調整も行います。それにより整体院では施術に集中することができるようになりますので、より良いサービスをお客様に提供できるというメリットがあります。

不在時の予約電話も逃さずキャッチ

整体院の電話代行サービスの利用事例の中でも「予約を取り逃がすことがなくなった」ことをメリットとしてあげる方は多いです。今回紹介する整体院では、夜間や昼休み中に電話のかかってくることがあって、応対できないのが悩みの種でした。

しかし電話代行サービスを利用するようになり、オペレーターがいつでも丁寧に電話に応対するようになったことで、予約も逃さずキャッチできるようになったということです。結果的に売り上げが向上したことは大きなメリットだったということです。

営業電話のカットにも貢献

施術の合間に電話がかかってきたため、施術を中断して電話に出たところ、本業とは一切関係のない営業の電話だったということはありませんか？不要な営業の電話に出ていると、時間を無駄遣いしたような気がするものです。

そのような際にも、電話代行サービスではオペレーターが営業電話に代わって応対いたします。不要な電話にご自身で応対する必要がなくなり、その分施術に集中することができます。

限られた時間を有効に活用したいとお考えであれば、電話の代行サービスを導入していただくことで、電話応対にかかる時間を必要最小限に圧縮できます。またオペレーターが対応後にすぐにメールでご報告いたしますので、重要度の高い問い合わせなどもすぐに確認、対応していただけます。