問い合わせ対応をする時間がほとんど取れない…

内装・リフォーム工事は常に現場で忙しく働くため、クライアントからの問い合わせ対応や営業の電話などをする時間がほとんど取れない、という方が少なくありません。

ご家族などで電話を担当しているケースも少なくないものの、質の良い応対ができているケースはまれです。そこでおすすめなのが「電話代行サービス」です。

豊富な経験を持つ専任のオペレーターが「会社や事務所の窓口担当者」として、常時丁寧かつ質の高い電話対応をいたしますので、事務所としての評価や評判は徐々にアップしていくことが期待できます。

すべての問い合わせに対して丁寧な対応が可能になります

内装・リフォーム工事をしている方が電話代行サービスを導入することで得られる大きなメリットは「会社としてフォーマルに活動できる」という点です。

個人でリフォームの仕事を請け負っている場合、作業中に問い合わせがあるとあまり丁寧に対応ができない、ということが起こり得ます。一方、電話代行サービスの提供するオペレーターは豊富な経験を持つスペシャリストであり、すべての問い合わせに対して丁寧な対応が可能です。

結果として、「リフォーム工事を請け負っているきちんとした会社」というイメージをクライアントに持ってもらうことができることとなります。この誠実なイメージは顧客層を開拓する上で非常に重要なファクターとなります。

内装・リフォーム業者の電話代行サービス活用例

内装・リフォーム工事を専門に行なっているある会社では、職人それぞれに担当するクライアントとの対応をまかせていたものの、そのシステムでは新規の顧客獲得がなかなかうまくいなかいことで悩んでいました。

そこで電話代行サービスを導入したところ、クライアントとの交渉がスムーズに進むようになり、新規顧客を紹介してもらうことも増えていきました。「電話代行サービスが売り上げの安定に貢献している」といえる事例です。

他のリフォーム業者にはない強みとしても

最近では、内装・リフォーム工事に関する情報を口コミサイト等で見て問い合わせをする人が増えており、中には夜間に電話をする人もいます。

ほとんどの電話代行サービスでは、9時から18時もしくは8時から17時という基本的なプランの他に、24時間対応プランも準備されています。「他のリフォーム業者にはない強みを持ちたい」という企業様、事業主様はぜひ電話代行サービスのご利用をご検討くださいませ。