小規模で運営していることも多いネイルサロン

若い女性を中心として、爪先のケアをしっかり行っている人が増えています。ジェルネイルも一般的なものとなっており、その関係もあって日本全国にネイルサロンが数多く開業しています。

しかしサロンを見てみると、小規模で運営をされているところも少なくありません。例えばマンションの一室で営業している店舗もありますし、自宅の一室を改良して個人的に店を営んでおられるネイリストもたくさんおられます。

このような小規模運営のサロンの場合、お客様からのご予約や問い合わせの電話が飛び込んでくると応対できないケースもあるでしょう。特に施術をしている場合、施術中のお客様を待たせて電話には出られないということもあるのではないでしょうか。

そんなときは、電話代行サービスのご利用が大変便利です。電話代行サービスを利用すれば、電話に出られない場合やサロンが不在になる外出中であっても、代わってオペレーターが丁寧に応対いたしますので安心です。

ネイルサロンの予約電話応対ならおまかせください

先ほども紹介しましたように、ご自宅でネイルサロンを開業されるネイリスト様も多くいらっしゃいますので、現在店舗はかなりの数に上ります。そのため、お客様は少しでも対応のよい店舗に流れてしまうという、競争の激しい業界であると言えるでしょう。

施術中にかかってきた予約の電話に出られないというようなことが多いようであれば、お客様からすれば他にも選択肢があるので「じゃあ他のところで予約しよう」となりかねません。

その結果、ライバルを利することになり、ご自身のサロン経営を苦しめることになってしまうことも考えられます。特に個人で経営されているネイルサロンで、常時ご予約やお問い合わせの電話に出て受付対応できるようにするためには、電話代行サービスが役立ちます。

電話応対内容はすぐにメールでご報告いたします

今回紹介するネイルサロンは個人経営でスタッフも一人ということでした。電話による予約受付は一人で応対できるときには問題ないものの、施術中で手が離せない時には留守番電話にする対策を講じていました。しかしお客様が増えて、一人では対処しきれなくなったということで電話代行サービスを導入されたそうです。

その結果、留守番電話による受付をしていた際には一つ一つ後で内容を聞き取る必要がありましたが、電話代行サービスではオペレーターが応対した内容をメールで報告してくれるようになり、自身で内容を確認する必要がなくなったことで仕事の負担が大幅に軽減できたと満足しておられるとのことです。

オーダーメイドの施術にも対応

ネイルサロンの中には、オプションメニューが充実しているところも多いでしょう。電話代行サービスでは導入前にしっかりと打ち合わせやマニュアルの作成を行いますので、オペレーターはオプションを含めた必要なメニュー内容を理解したうえで電話に応対することが可能です。

その結果、お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、ご希望に合わせたメニュー紹介など、オーダーメイドに近い施術案内をすることも可能となりますので、電話代行サービス導入をご検討の際には、ぜひ些細な疑問やご要望などお気軽にご相談くださいませ。