エステの施術に集中したい

少し前まではエステというと社会的ステータスのある人が利用するサービスで、一般庶民には手が届かないようなイメージがありました。しかし今は比較的リーズナブルな価格で施術を提供しているところも多く、OLや学生のお客さんもたくさん見られます。

エステサロンというと美だけでなく、癒しを提供するところでもあります。そのようなサロンで電話の呼び出し音がひっきりなしになるとどうでしょう。エステティシャンも施術に集中できませんし、お客さんも癒されません。

そんなとき、施術に集中するために電話代行サービスの活用をご検討されてみてはいかがでしょうか？ご予約や問い合わせの電話にはすべてオペレーターが丁寧に対応いたしますので、途中で電話応対などに手を取られることなく、エステティシャンもお客様もしっかりと施術に集中していただくことができます。

施術中で電話に出たくても出られない…

エステサロンの施術の中には、手技によるメニューもたくさんあります。この時お客様の肌に余計な負担をかけないために、オイルやローションを塗って施術を行うことも多いでしょう。

もしこのような施術中に電話がかかってきても、オイルやローションで手がべたべたの状態では、すぐに受話器を取ることができません。このような場合でも電話代行サービスをご利用いただければ、施術中でも代わってオペレーターが丁寧に電話応対いたします。

スタッフが不在の場合でも電話応対が可能に

エステサロンの経営者様で電話代行サービスを導入している例も少なくありません。今回紹介する店舗では、営業時間外の電話の問い合わせ・予約の多いことでお悩みでした。定休日や夜間はスタッフが全ていなくなるために、電話に出られずお困りとのことでした。

ネット予約も受け付けておられるということですが、やはり直接お話する方が安心ということで、電話を利用するお客様も多いとのことです。

そこで電話代行サービスを導入したところ、スタッフが不在となる営業時間外も電話受付対応が可能となり、予約を取り逃がすことがなくなったということです。さらに予約や問い合わせ電話への応対内容は即時メールで報告されるため、すぐに状況を把握できて満足されているとのことでした。

サービス内容を理解したうえで応対いたします

電話代行サービスでは、ご希望内容やご契約プランに合わせて、オペレーターがしっかりと対応マニュアルやエステサロンのサービス内容を理解したうえで、電話応対をいたします。

特に初めてのお客様からのお問い合わせでは、料金システムや施術内容など、サービス内容に関する問い合わせが多くなります。そのようなお問い合わせに対して、オペレーターが料金体系などわかりやすく説明いたしますので、施術スタッフである皆様は同じようなお問い合わせの電話に応対する必要がなくなり、仕事の負担を軽減、施術に集中していただけるようになります。