理容美容業はニーズが高く常に忙しい業界

理容美容業の中には、1年を通じて常に忙しいというお店も多くあります。理容店（床屋）や美容院は、髭剃りや髪の毛のカット、ケアカラーやパーマなど、老若男女誰もが利用します。髪の毛もひげは一定期間放っておくと伸びてきますので、定期的にカットをお願いする方がほとんどでしょう。

そのため、景気にも左右されない業界ともいえます。人気のあるお店ではお客様がひっきりなしにやってくるため、予約の電話に手が回らないということもあるのではないでしょうか。そのような場合にぜひご活用いただきたいのが、電話代行サービスです。スタッフの皆様に代わってオペレーターが予約受付や問い合わせに丁寧に対応いたしますので、予約を逃すこともなく、理容師・美容師の方々の仕事量が増える心配もありません。

スムーズな予約ができるメリット

理容美容業の電話代行サービス活用法として無視できないのは予約対応です。特に美容院などでは予約受付だけではなく変更やキャンセルなども日常的に発生しますので、予約に関する問い合わせ対応はなかなか大変な作業です。

お客様の予約希望日時をお聞きし、スタイリストのスケジュールがどうなっているかを確認し、予約を記録します。複数のスタイリストのいるお店であれば、担当者の都合とも照らし合わせることが必要です。

そしてこの作業に手間取っていると、目の前のお客さん対応が滞ってしまいます。電話代行サービスをご利用いただければ、このような予約調整もオペレーターの方で行いますので、スタイリストの方々の手を煩わせるこはありません。

定休日の問い合わせにも対応できるようになった

ある理容美容業のオーナー様は、定休日にかかってくる問い合わせや予約の電話に対応できないという悩みをお持ちでした。そこで電話代行サービスを導入されましたが、その結果、定休日関係なく電話受付が可能となり、予約受付も代行してくれるので大変助かっているということです。

また「休日でも予約や変更、細かな相談などができる」とお客様の間でも好評で、スムーズな予約受付により顧客離れも防げるようになったそうです。

メール代行サービスの活用で新規顧客の開拓を

電話代行サービスでは電話だけでなく、メールの受送信代行にも対応しております。若者を中心として電話ではなく、メールなどで理容美容業の予約をしたいという人は少なくありません。メールであれば、深夜・早朝関係なく自分のタイミングで手続きできるからです。

メールの予約にも対応しているとなると、ネットで手続きしたいと思っている人を潜在的なお客さんとすることもできます。より広範囲の顧客を獲得でき、業績アップに貢献できる可能性も出てくるでしょう。新規顧客の開拓をお考えであれば、ぜひ電話代行サービスのご活用をご検討くださいませ。