携帯電話で対応しきれていますか？

水道は私たちにとって欠かせないライフラインです。普段何気なく使っていますが、いったんトラブルになると生活に大きな支障が出てしまいます。洗い物ができない、お風呂に入れない、トイレも流せなくなります。そのような水まわりのトラブルが起こってしまった際には、すぐにでも水道修理業者に連絡して、トラブルを解決してもらいたいものです。

水道工事を営んでおられる業者様の中には、少人数で工事業を運営されていることもあります。そのようなケースでは、外出時の対応もできるように、携帯電話で連絡を受けられるようにしている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

しかし作業をしているときに電話がかかってくると、丁寧な対応は難しいかもしれません。電話代行サービスをご利用いただければ、作業中・不在時であってもオペレーターが丁寧に問い合わせに対応いたしますので、安心して作業に集中していただくことができるようになります。

電話代行サービスの活用で24時間スピーディな対応が可能になります

水道のトラブルはいつ発生するか分かりません。夜中に突然ということもありますし、早朝に発生する可能性もゼロではありません。そんな時でも受付対応できれば、新規のお客様を獲得しやすくなり、信頼感にもつながります。

電話代行サービスでは24時間対応のプランもご用意しております。24時間対応プランをご利用いただきますと、深夜早朝などいつ電話がかかってきても、もちろん対応可能です。問い合わせ電話の応対内容は随時メールで報告、Web管理システムでリアルタイム管理も可能ですので、スピーディに対応することができるようになるなど、大きなメリットが期待できます。

新規依頼の電話対応が可能になった

水道修理業者様の電話代行サービス活用事例をご紹介いたします。一般家庭から飲食店、工場、企業まで修理依頼を多様に受注していたある水道修理業者様は、スタッフが現場に出払っている際に、新規依頼の電話対応にまで手の回らない状況が続いていました。

そこで電話代行サービスを導入したところ、24時間体制で受け付けができるようになり、その結果新規顧客の獲得効果が得られ、業績もアップして満足されているということです。

電話代行サービス導入で作業効率アップ

水道修理の場合、緊急性が高いかどうかは案件ごとに異なります。電話代行サービスをご利用いただくメリットのひとつとして、オペレーターが具体的にどのようなトラブルに巻き込まれているか詳しくヒアリングし、その内容を即時メールで報告することがあげられます。

また常時問い合わせや応対内容がご確認いただけるWeb管理システムもございますので、リアルタイムでどのような問い合わせや修理依頼が入っているのか、事業者様いつでもご確認いただき、緊急性の高い案件に優先して対応するなど、フットワーク軽く効率的にお仕事に取り組んでいただくことができるようになります。