少人数で事業を営んでいることの多いガラス修理

ガラス修理に対応している業者は日本全国で見られますが、ご家族などの少人数でガラス修理作業を請け負っておられるケースもあれば、個人事業で電話応対から作業までを一人でこなされているケースなど、小規模で事業を行われていることも決して珍しくありません。

そのような少数人数で事業を行っておられる業者様で、ガラス修理の作業中に事務所や携帯に問い合わせの電話がかかってきたが、手が離せず電話応対することができなく困ってしまったという経験などはございませんか？そのような場合には、電話代行サービスを導入することで、オペレーターが代わりに電話応対することが可能となります。

ガラスが割れたので張替えなどの修理をしてほしい、

ガラス修理は現場への出張が多く電話に対応しにくい

ガラス修理は依頼をいただいたお客様の自宅などに出向いて現場で作業することが多いと思いますが、その間に問い合わせや新たな修理依頼の電話などが入った場合、現場での作業の遅れにつながったり、作業中でしっかりと対応しきれないということになるかもしれません。

ではそのようなときのために事務員を雇用するかといえば、今度はその人件費をどう賄うかという課題が出てきます。電話代行サービスでは、事務員を雇用するよりもコストを抑えて、不在時でもしっかりと電話応対をすることが可能となります。

また問い合わせや修理依頼の電話に応対したオペレーターは、対応後すぐに応対内容をメールでご報告いたしますので、作業の合間などに確認していただくことが可能です。

不在時対応しているのがありがたい

ご家族3人でガラス修理を行っておられるある業者様では、依頼内容によっては全員で現場へ出張して修理作業を行うこともあり、そのようなときには事務所が不在となってしまう時間帯が長くなってしまうことで、他社へ仕事が流れてしまうのではないかとお悩みでした。

そこで電話代行サービスを導入されたところ、全員が不在の場合でもスムーズにガラス修理の依頼を受けられるようになり、仕事が他社へ流れてしまう心配がなくなったと、大変満足されているということです。

電話代行サービスなら24時間対応も可能です

個人事業や少人数で事業を営んでおられる場合、24時間いつでも電話対応するのは難しいのではないでしょうか。しかし電話代行サービスを活用すれば、24時間常にオペレーターが対応することも可能です。

ガラスの破損に伴う修理の必要性はいつ起こるか分かりません。夜間や早朝でも修理依頼を受け付けてくれる業者があれば、お客様にとっては大きな安心感につながるでしょう。24時間対応の電話代行サービスでは、受け付けた電話の応対内容を随時メールで報告いたしますので、問い合わせや受注の内容についてもすぐに確認できるのもメリットです。

ガラス修理で仕事の手が足りない、もっと事業を拡大したいとお考えであれば、電話代行サービスを活用して、電話受付を外注するという方法もひとつの方法です。