電話応対のための事務員を雇いたいけれども人件費が問題…

広告業はクライアントの発注を受けて、制作をするスタイルをとっていることが多いのではないでしょうか。つまり人とのつながりが事業運営をするにあたって欠かせません。しかし個人や少人数で運営していると、電話がかかってきたときに誰も応対できるものがいないという事態も十分想定できます。

その結果、コミュニケーションがうまく取れなくなる、仕事の進捗状況がどんどん遅れてしまう恐れが出てきます。電話応対のための事務員を雇いたいけれども人件費が問題というのであれば、ぜひ電話代行サービスの導入を検討されてみてはいかがでしょうか。

本業に集中できるのが大きなメリット

広告業者様に電話代行サービスをご利用いただければ、電話応対はオペレーターに全面的にまかせることが可能となります。一方ご契約者様は本業に集中できるのが大きなメリットです。

特に広告の業界の場合、営業が重要で身軽なフットワークが喜ばれます。電話応対で不要な時間を取られてしまえば、そのフットワークが活かしきれなくなってしまうかもしれません。

一方電話代行サービスを活用すれば、広告内容のプレゼンや戦略会議などにも心配なく出席していただくことができます。このように積極的に動くことにより、クライアントの評価が高まって、さらなるビジネスチャンスを手にできるでしょう。

実例を挙げて活用するメリットを紹介

広告業を営んでおられる方で、電話代行サービスを活用した事例もいろいろと紹介されています。今回紹介する広告代理店は、社長が取引先に自ら出向いてコミュニケーションをとるスタイルをとっていました。

おのずと電話応対が限られてしまうため、当初は不在時留守番電話にしていたのですが、クライアントの多くが何もメッセージを残してくれないので困っているとのことでした。

そこで電話代行でいつでもオペレーターの応対できるシステムに変更しました。すると不在時にはオペレーターが対応してくれるので、コミュニケーションが断絶することもなくなり、しかも事務員を雇うのと比較すると人件費のコストも圧縮できたとのことです。

その他のサービスにも着目しよう

電話代行サービスはただ単に電話対応するだけでなく、他にもいろいろなサービスを充実させています。例えば通話記録を録音することで、言った・言わないといったトラブルが起こらないようにしています。

一定期間録音をしておけば、自分が不在時にどのようなコミュニケーションがなされたか、後々確認が可能です。弊社電話代行サービスでは、このように記録の徹底を行っていますので、安心して対応をおまかせいただけます。