お仕事中の電話対応でお困りではありませんか?

司法書士事務所で重宝されている電話代行サービスの特徴

事務員不足で重要な問い合わせに対応できないことがある…

司法書士イメージ

司法書士は不動産や商業に関する登記のスペシャリストであり、クライアントは個人だけでなく企業も数多く含まれています。ですから、業務が円滑に進むよう定期的にクライアントと連絡を取るのは非常に大切です。

そこで役立つのが「電話代行サービス」です。電話代行サービスでは、問い合わせに対して一次対応をするだけでなく、問い合わせ内容および案件の緊急度を詳細に確認して、すぐにメールで連絡をさせていただきます。

これにより、事務員不足で重要な問い合わせに対応できず時間切れになってしまった、ということが起こりにくくなり、事務所としての良い評判も維持できる、というわけです。

電話代行サービス活用で必要な問い合わせの取捨選択ができる

司法書士が電話代行サービスを導入することには「必要な問い合わせの取捨選択ができる」という大きなメリットがあります。司法書士事務所には一般的な法律相談や問い合わせの他に、いろいろな業者からの営業電話もかかってきます。こうした電話が頻繁にかかってくると、事務所の業務が停滞してしまう可能性があるものです。

電話代行サービスのオペレーターは不要な営業電話の対処にも慣れておりますので、不必要に転送して業務に影響を及ぼさないように配慮することが可能です。ただし問い合わせの履歴に関してはすべてメールでご報告させていただきますので、後ほどチェックしていただくことは可能です。

24時間対応ならクライアントからの緊急連絡も聞き逃さない

事務員と2人で業務を分担していたある司法書士は、法律相談とはあまり関係のない電話が多くなってきて、事務員の業務遂行に支障が出ている事に気がつきました。

そこで電話代行サービスを導入したところ、重要性の高い電話だけが事務所に転送されるようになり、業務をスムーズに進めていくことができるようになりました。また、24時間対応のオプションを選択したことで、クライアントからの緊急連絡も聞き逃すことがなくなり、大変満足しておられるとのことです。

外国人クライアントの割合が多いなら

最近では国内で外国籍を持つ人が起業するというケースが多くなっており、それに伴って法律相談と登記申請の詳細に関する質問をするために司法書士事務所へ問い合わせをする、ということが増えてきています。

外国人クライアントの割合が多いという場合は、外国語が堪能なオペレーターをオプションで選択することが可能かどうか、サービス導入前に確認されると良いでしょう。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

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