問い合わせにすぐに対処するために

不動産仲介業者は家やマンションを買いたい人と売りたい人の双方から希望する条件を聞き、どちらにも望ましい結果となるようマネジメントする能力が求められます。また、問い合わせがあった時にすぐ対処するフットワークの良さも必要です。

この点で助けとなるのが「電話代行サービス」です。電話代行サービスでは、専任のオペレーターが大切な電話をすぐに指定した番号へ転送することも可能ですので、迅速な対応が可能となります。

また、電話を受けることができなかったとしても、問い合わせの内容をメールにまとめて即座に送信いたしますので、「連絡したのに放置された」ということがまず起こりません。

クライアントに信頼感や安心感を与える対応を

不動産仲介業者が電話代行サービスを導入することで得られる効果には「安心感を与える」という点もあげられます。不動産の売買ではクライアントに信頼感や安心感を与えて「この会社にまかせれば大丈夫」と感じてもらう必要があります。

「何度電話しても留守電になる」という不動産屋には信頼を持つことは難しいでしょう。代行サービスは24時間の対応も可能であり、「電話をかけたのにつながらない」ということはまずありません。また、プロのオペレーターによる丁寧で親切な受け答えもクライアントにとって好印象を与えるものとなります。

実例で見る不動産仲介業者の電話代行活用術

地方で営業活動をしているある不動産仲介業者は、問い合わせの件数が多くなってきたため、各クライアントとの折衝のために時間をあまり十分に確保できないことを心配していました。

そこで電話代行サービスを依頼して、新規問い合わせに対する説明と、契約しているクライアントからの電話を優先的に転送してもらうようにしたところ、業務の流れがすっきりして、作業効率が大幅にアップしました。その結果、クライアントからの要望に十分対応できるようになった、という感想が寄せられています。

「スケジュール管理」などの秘書業務もおまかせください

電話代行サービスでは「スケジュール管理」などの秘書業務を行うことも可能です。ご契約者様の秘書として、物件の内覧予定日や不動産事務所で打ち合わせをする日付などを確認して、スケジュールや手続きがスムーズに進むようにサポートすることができます。

各種プランの中には不動産業専門のプランもございますので、「電話代行サービスの導入を考えている」という場合には、事前にどのような業務をご希望されているのかをご相談いただければ、最も適したプランをご提案させていただきます。