事務所に寄せられる問い合わせを正確に管理したい…

建物売買・土地売買業を行なっている場合、単純に土地を購入して転売するだけでなく、土地や建物の整備も行なうことがあります。それに伴い、土地や建物の修繕ができる職人に仕事を依頼したり、行政書士と登記に関する打ち合わせをしたりすることもしばしばです。

そうした状況で上手に進捗を確認しながら仕事を進めていきたいといった場合にも「電話代行サービス」の活用がおすすめです。電話代行サービスでは、事務所に寄せられる問い合わせを正確に管理して、緊急度が高いクレーム処理案件なども即時メールでご報告させていただきますので、「優先度を付けるのが苦手」という方や「問い合わせ電話の内容をきちんと管理したい」という方にもおすすめです。

業務の管理や円滑化に大きく貢献する電話代行サービス

建物売買・土地売買業を手がける方が電話代行サービスを活用すべき理由としては、「進捗を適宜管理してもらえる」という利点があることがあげられます。

電話代行サービスでは常に問い合わせや応対内容のデータを管理していますので、契約している各クライアントとの折衝がどの段階まで進んでいるのかをチェックすることも可能です。

電話代行サービスでは、プランにより専属秘書のようにスケジュールを管理したり、調べもの対応や報告、発信業務を行ったりすることも可能ですので、単純な電話対応だけでなく、業務の管理や円滑化に大きく貢献することができるのです。

電話代行サービスを活用した成果

不動産賃貸と並行して建物売買・土地売買業を行なっているある業者では、毎日数多くの問い合わせを受けることで事務担当者の業務が大幅に遅滞している事に気づきました。

そこで、業務効率の改善を狙って電話代行サービスを契約したところ、社内業務の流れがはっきりと見えるようになり、事務担当者・契約担当者のいずれもスムーズに業務を扱うことができるようになりました。

クレーム対応もおまかせください

電話代行サービスでは、通常の電話の応対や転送など以外にも、「クレーム対応」専門のプランをご利用いただくこともできます。建物売買・土地売買業様ではクライアントだけでなく多くの業者と連動する機会が多いため、クレームなどが発生することも少なくないのではないでしょうか。

クレーム対応専門プランのオペレーターはクレーム処理に関して豊富な経験を積んでおり、適切な判断と対処をすることができます。「事務担当者がクレーム処理を苦手としている」というケースではぜひ活用していただきたいサービスです。