お仕事中の電話対応でお困りではありませんか?

輸入商品販売を成功させる電話代行サービス活用法

他のショップとは違う強みを持つ

輸入商品販売イメージ

アウトレットやセレクトショップなどの認知度が高まるにつれて、輸入商品販売を手がけるショップが増えてきました。ネット店舗を利用することで維持費を抑えるケースも出てきています。

一方で、ネットショップを経営する方の中には「顧客対応が十分にできていない」という不満を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。そんな方にぜひおすすめしたいのが「電話代行サービス」です。

電話代行サービスを活用し、電話応対をプロのオペレーターにおまかせいただくことで丁寧で的確な対応、24時間対応により信頼感のアップなど、輸入商品販売を行なう他のショップとは違う強みを持つことができるようになり、顧客からの評価アップにつながります。

メリットは「信用度が高まること」

輸入商品販売を手がける方が電話代行サービスを活用することで得られるメリットは「信用度が高まること」ではないでしょうか。特に実店舗を持たずに輸入商品販売を行なっている場合、「本当に信頼できる取引先なのか」というネガティブな見方を持たれてしまうことが少なくありません。

電話代行サービスでは、豊富な経験を持つ一流のオペレーターが「企業の窓口」として問い合わせに対応を行ないます。これにより、顧客だけでなく取引先企業も「きちんとした会社」というフォーマルなイメージを持っていただくことができますので、「会社のイメージアップをしたい」と奮闘されているオーナー様にはぜひご活用いただきたいサービスだといえます。

輸入商品販売店の電話代行サービス活用例

ネットでアクセサリーを中心とした輸入商品販売を行なっているあるオーナー様は、「問い合わせの内容が多岐に及ぶため、対応で時間を取られることが多い」ということを悩んでおられました。

そこで、電話代行サービスを導入し、問い合わせに一次対応した上で随時報告してもらうようにしたところ、お客様対応業務の効率が大幅にアップしたということです。その成果もあって自社サイトの内容をさらに充実させることができ、納入業者とのやり取りもより円滑になったとお喜びです。

電話代行サービスの便利な使い方

電話代行サービスでは、外国語が堪能なオペレーターも在籍しています。輸入商品販売を効率化するために海外から直接買い付けを行なう必要があるのであれば、「外国語を話せるオペレーター」を担当につけて電話代行サービスを活用されるのもおすすめです。

電話代行サービスは基本的に定額制となっていることが多いので、派遣社員やアルバイトスタッフを雇用するよりも人件費は大幅に抑えることができるはずです。また、費用が計算しやすいというのも大きなメリットといえるでしょう。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

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