お仕事中の電話対応でお困りではありませんか?

家具の卸売小売で勝ち抜きたいなら電話代行サービスの活用をおすすめします

家具販売で成功するために

家具の卸売小売イメージ

外資系の家具メーカーが強さを発揮する中で、国産オーダーメード家具の卸売小売を手掛けるお店も安定した販売力を見せています。とはいえ、家具販売で成功するためには、品質の良い商品を提供することに加えてアフターサービスなどでお客様との絆を強めていくことが不可欠です。

そこで大きな助けとなるのが「電話代行サービス」です。電話代行サービスをご利用いただくと、電話窓口でプロのオペレーターが対応いたしますので、迅速で高品質なお客様対応が可能となります。

また受電ごとの応対内容は即時メールでご報告いたしますので、「忙しくしていて問い合わせへの折り返し連絡を忘れてしまった」などのミスが起こりにくくなるというメリットもあります。

アフターフォローも電話代行サービスにおまかせ

家具の卸売小売を行なっているショップが電話代行サービスを活用することで得られる大きなメリットは「アフターフォローが可能」という点です。家具販売を継続するためには、店を訪れたお客様1人1人とだけではなく、その家族ともつながりを持って、定期的にコンタクトを取っておくことが重要です。

電話代行サービスには問い合わせの対応だけでなく、既存客への発信業務も依頼することができます。オペレーターの中には営業経験が豊富なスタッフもいますので、販売促進への貢献も期待できるでしょう。

電話代行サービスをご活用いただくことで、予算や人件費を抑えつつ、効率的な営業活動を行なうことができるという大きなメリットを感じていただけることと思います。

電話代行サービスを活用した成果

「地元密着」を目指して家具の卸売小売販売をしていたあるお店では、新聞広告を使った宣伝は行なっていたものの、あまり効果が上がっていないことに気付きました。

そこで電話代行サービスを利用した既存客のフォローを徹底したところ、知名度が徐々にアップしていき新規顧客の開拓にもつながりました。最近では店舗への電話問い合わせにも代行サービスを利用してサービスの質向上を図っています。

商品に関する質問への対応もおまかせください

電話代行サービスでは、電話の応対・取次だけでなく、マニュアルやデータベースを参照しながら商品に関する質問に対応するということも可能です。

オペレーターの中にはこうした価格や性能に関する問い合わせ対応のスペシャリストも在籍しております。家具の卸売小売店のオーナー様で、電話代行サービスの導入をお考えであれば「オペレーターにどんなスキルを求めるか」などのご希望などについてもご相談いただければ、より便利に電話代行サービスをご活用いただくことができます。

24時間全国対応の電話代行サービス

「コールセンター電話代行システム24」の電話代行サービスは、あらゆる業種に対応可能、全国どちらの企業様・個人事業主様にもご利用いただけます!

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