明確なサービスの強みを持っていますか？

ドラッグストアを始めとして医薬品の卸売小売を行なっているお店は非常に多くなっています。そうした状況下において売り上げを確保して行くためには「この店には他にはない明確な強みがある」ということをお客さんに伝えることが重要です。

そこでおすすめなのが「電話代行サービス」の導入です。電話代行サービスを活用することで、「他と比べて対応力の高い店舗」というイメージを広めることが可能となります。24時間対応のプランをご利用いただくことで、医薬品販売では達成が容易ではない「24時間対応の卸売小売サービス」も実現可能となります。

電話代行サービス活用で時間を有効に使うことができるようになる

医薬品の卸売小売を行なっている店舗が電話代行サービスを活用することには「時間を有効に活用できる」という大きなメリットがあります。

医薬品を扱う店舗では、顧客の窓口対応が多いため、電話による対応は後回しになりがちです。事務員が少ない場合、受話器を取ることすらできないケースもあります。

一方、電話代行サービスを活用すれば、電話によるお問い合わせに丁寧に対応するだけでなく、応対内容を即時メールでお知らせいたしますので、対応が一切できないという問題はなくなります。

店舗を訪れるお客様がいなくなった時間を活用してメール報告をご確認いただき対応していただくことが可能となりますので、時間を無駄なく使うことができるようになります。

専門分社に特化した応対も

医薬品の卸売小売を行なっていたあるオーナーは、医薬品に関する知識を持った事務スタッフを希望していたものの、人件費の観点から雇用は難しいと考えていました。

電話代行サービスでは、細かな打ち合わせによりマニュアルの精度、応対内容の専門性を高めていくことが可能ですので、専門分社に特化した応対をオーナー自身が電話対応をしなければいけない、というケースが大幅に減少したのです。

結果として、窓口対応や販売業者との打ち合わせにより集中できるようになり、顧客からの評判も大変よくなったということです。

支出を抑えてサービスを充実させるために

電話代行サービスは実店舗を持たないケースでも利用することが可能です。医薬品の卸売小売をネットショップで行なっている事業者様で、カスタマーサポートを充実させたいとお考えであれば、ぜひ電話代行サービス導入のご検討をおすすめいたします。

電話代行サービスのご利用で事務員を雇用するよりも人件費を抑えることができますので、「支出をできるだけ抑えたい」という場合にもご活用をおすすめいたします。