作業中のお問い合わせに対応できない

土木・コンクリート・舗装工事業者は、建物の基礎を据える時や公共の道路工事などで中心的な役割を果たしています。重機を使って1日中作業をすることが多く、クライアントから問い合わせがあってもなかなか対応する時間が取れない、ということも少なくありません。

そこで助けとなるのが「電話代行サービス」です。このサービスを活用して問い合わせの情報を転送してもらうことで、自治体の担当者やクライアントから仕事に関する相談を受けた時には、仕事中の空いた時間を活用して即座に対応することが可能となります。

電話代行サービス活用で得られる効果

土木・コンクリート・舗装工事業者様に電話代行サービスをご活用いただくと、「クライアントとの打ち合わせが素早くできる」という大きな利点を感じることができるはずです。代行サービスのオペレーターは、専属秘書のように契約者の動向や仕事の状況を把握した上で問い合わせへの対応を行なっています。

ですから、クライアントから打ち合わせをしたいという申し出があった場合、すぐに予定を調整して時間帯を決めた上で連絡をさせていただくことが可能です。そのため、ご契約業者様は時間を有効に使い、仕事の効率を低下させることなくクライアントとの打ち合わせを行なっていただくことができます。

電話代行サービスの活用で新規クライアント獲得に成功した事例

舗装工事業を広く請け負っているある業者では、昼間だけでなく夜間も仕事を行なうことがあるため、新規のクライアント獲得に時間を振り分けることができていませんでした。

そこで電話代行サービスと契約して問い合わせの一次対応をすべてまかせたところ、事務担当者の負担が大きく減り、営業の電話をする時間を取り分けることができるようになりました。これによって徐々に売り上げもアップしてきているとのことです。

電話代行サービスの便利な使い方いろいろ

電話代行サービスには、「自治体の担当者と折衝」というサポート業務を依頼することも可能です。土木・コンクリート・舗装工事業は公共事業に関連した仕事が多いため、各自治体の担当者へ報告や連絡をする機会が数多くあります。

また、不明な点がある時には確認作業を行なう必要もあるでしょう。代行サービスのオペレーターは、土木・コンクリート・舗装工事業の会社もしくは事務所の渉外担当者として連絡をして、結果をメールで報告いたします。

このサポートにより、現場担当者は業務に集中することができるようになり、仕事の効率はさらにアップしていくことでしょう。