コールセンター電話代行サービス | 秘書代行から完全委託までおまかせ！

高品質な電話代行サービスでお客様のビジネスを強力にサポート！

高品質な電話応対でビジネスをサポート

高品質な電話応対でビジネスをサポート
「Q＆A」「24時間対応」「Web管理システム」「丁寧なヒアリング」
オペレーターによる高品質な電話受付対応でお客様のビジネスをサポートします！

「コールセンター電話代行システム24」では、電話がつながらないことに対するお客様の不安をなくし、信頼と安心感を感じていただくために、ご予約・お問い合わせ・クレームなど、すべてのお電話に誠意を込めて丁寧に対応させていただいております。

各種プランで24時間対応が可能ですので、緊急のお電話にも即時応対、夜間や早朝などでも不在になることなく、顧客様の満足度を高めます！また電話応対内容の詳細については、最新のWeb管理システムによってリアルタイムで更新されますので、即時ご指示に合った対応を反映させることが可能です。

「お客様からのお電話に出られず迷惑をかけていないか」「新規のお客様を逃していないか」というお悩みをお持ちの企業様・個人事業主様はぜひコスト削減とビジネスの効率化に役立つ「コールセンター電話代行システム24」のご活用をご検討ください。お電話をいただければ、お客様のご要望に応じたプランをご提案させていただきます。

コールセンター電話代行システム24の電話代行品質と特徴

緊急出動サービスとの連動やクレーム対応もおまかせください！

当電話代行サービスでは、様々な業種にご利用いただけますよう、４つの基本プランに加えて各種サービスと連動した専門パッケージもご用意しております。「生活トラブルへの緊急出動サービスとの連動」や「対応の難しいクレーム処理」なども得意としておりますので、不動産管理やクレーム対応専門の窓口としても多くの企業様にサービスをご利用いただいております。

充実したマニュアルとオペレーターの徹底指導で高品質な電話代行サービスをご提供

即戦力として高品質な電話対応をご提供させていただくために、日々電話応対の品質向上を目指して業務を行っております。実践で蓄積したノウハウは随時PDCA（計画→実行→評価→改善のサイクル）を繰り返し、電話応対マニュアルの充実や業務の改善、徹底したオペレーションシステムの構築に役立て、ご契約いただいている企業様へのサービス向上へとつなげております。

クラウド型の双方向Web管理システムでリアルタイム更新が可能です

すべてのプランにおいてクラウド型のWeb管理システムをご利用いただけますので、リアルタイムでの情報共有、また貴社からのご指示にも即時対応することが可能です。電話応対内容も常時ご確認いただくことができますので、顧客様からのお問い合わせ・ご予約・変更事項などをタイムラグなく把握することができます。

メール代行サービスを組み合わせて潜在顧客を獲得！

24時間対応のメール代行サービスを組み合わせていただくことで、深夜にかけてインターネットで商品の情報を収集し活発に購買行動を起こす潜在顧客を獲得できる可能性も高まります。返信業務は電話オペレーターが行いますので、コールセンターとあわせてご利用いただければ、同件について問い合わせなどがあった場合の電話応対もおまかせいただけます。ぜひ「電話代行＋メール代行サービス」を、新規顧客の開拓や顧客の満足度向上にお役立てください。

充実の電話代行サービス内容・各種機能

メール報告

電話応対の報告は、オペレーターがその都度メール報告いたします。Web管理システムをご利用いただくことにより、すべての受付履歴の閲覧や検索がリアルタイムで可能となります。

Web管理

「在庫・物件などのリスト管理」「店舗の予約・キャンセル管理」もWeb管理システムを使えばタイムラグなしでスケジュールを管理することができます。（※ネクストプランから）

緊急告知機能

Web管理システムの「緊急告知のお知らせ機能」をお使いいただくことで、オペレーター側にも即時反映、指示内容に合わせてオペレーターがスムーズに対応することが可能です。

直接指示に対応

報告メール毎に、オペレーターへ直接発信指示を出していただくことができます。「秘書代行サービスプラン」では、直接のご指示や調べもの、発信業務などにも対応いたします。

記録の徹底

お問い合わせやクレームなどの記録は、すべてメール報告・Web管理画面への保存・記録の提出によりご確認いただくことができますので、サービスの向上やデーターの傾向などを知ることなどに役立ちます。

通話記録の録音

当電話代行サービスでお受けしたお電話の通話内容については、すべて録音（通話記録は2週間ほど保有）し、「言った・言わない」のトラブルやクレーム対応におけるトラブル防止に役立てています。

マニュアル更新

自社でオペレーターを雇用されるよりも高いクオリティを提供すること、ご契約者様にご満足いただけるプランの提供のため、マニュアルは随時更新し、日々サービスの向上に努めることをお約束いたします。

充実のサービス

24時間対応、365日対応、専用固定電話番号の発行、Q＆A設定、転送サービス、専属アシスタント、受付内容に応じた手配業務、メール・FAX送信代行、時間外ガイダンスなどがご利用可能です。

Web管理システムの詳細はこちら

コールセンター電話代行各種プランのご案内

選べる4つの基本プラン

格安スタート

プラン

月額 60,000円～
※こちらのプランは初月無料キャンペーン対象外となっております。

【サービスの特徴】

住宅設備メンテナンス・不動産販売・賃貸管理の入居者サポート、自動車・バイク販売のユーザーサポートなど、受注からトラブル時の業者の手配まで対応可能な高品質プランです。

詳細はこちら

WEBからのお問合せはこちら

電話代行初月無料お試しキャンペーンについて

電話代行初月無料お試しキャンペーン実施中

はじめて当電話代行サービスをご利用いただく企業様には、基本の「スタートプラン」「スタンダードプラン」「ネクストプラン」をはじめ、各種専門業種に合わせた電話代行パッケージプランを初月無料でお試しいただくキャンペーンがご利用いただけます！
（※初月無料の記載のあるパッケージのみ適用となります。詳細は各種プラン紹介ページにてご確認ください。）

実際に当電話代行サービスをご利用いただき、サービス内容をご確認の上、ご希望内容に沿わなかったという場合には、初月にご解約いただければ一切費用はいただきません。
（※但し、【発信費用・発信時の通話費用・コールオーバー料金（設定件数を上回った件数にかかる料金）】については、貴社でご負担いただくことになりますので、その点ご了承お願いいたします）

費用をかけずに電話代行サービスの利用をスタートすることができますので、ぜひお気軽に初月無料キャンペーンをご利用いただき、当サービスの有効性や電話応対品質をご確認ください。

【電話代行サービス初月無料キャンペーンご利用時の注意事項】

【初月無料キャンペーンご利用時の注意事項】

「初月」とは、電話代行サービスのご利用を開始された月のことです。そのため、月初めにご利用を開始された場合には、まるまる1ケ月間、無料で当電話代行サービスをお試しいただくことができますが、月の途中にご利用を開始された場合には、開始日から月末までの日数が無料期間となってしまいます。
初月無料キャンペーンを適用後、解約を申し出られる場合には、必ず適用月の月末までにお電話・FAX・メールのいずれかの方法でその旨お知らせいただくようお願いいたします。（※適用期間を過ぎてからのご連絡ですと、1ケ月分の電話代行サービ料金をお支払いいただくことになります。）

各種プラン・料金のご案内

電話代行サービス導入の流れ

高品質な電話代行サービスと最新のWEB管理システムを初月無料でお試しください。

高品質な電話代行サービスが初月無料!

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