高品質な電話代行サービスでお客様のビジネスを強力にサポート!

高品質な電話応対でビジネスをサポート
「Q&A」「24時間対応」「WEB管理システム」「丁寧なヒアリング」
オペレーターによる高品質な電話受付対応でお客様のビジネスをサポートします!


「コールセンター電話代行システム24」では、電話がつながらないことに対するお客様の不安をなくし、信頼と安心感を感じていただくために、ご予約・お問い合わせ・クレームなど、すべてのお電話に誠意を込めて丁寧に対応させていただいております。

各種プランで24時間対応が可能ですので、緊急のお電話にも即時応対、夜間や早朝などでも不在になることなく、顧客様の満足度を高めます!また電話応対内容の詳細については、最新のWEB管理システムによってリアルタイムで更新されますので、即時ご指示に合った対応を反映させることが可能です。

「お客様からのお電話に出られず迷惑をかけていないか」「新規のお客様を逃していないか」というお悩みをお持ちの企業様・個人事業主様はぜひコスト削減とビジネスの効率化に役立つ「コールセンター電話代行システム24」のご活用をご検討ください。お電話をいただければ、お客様のご要望に応じたプランをご提案させていただきます。

コールセンター電話代行システム24の電話代行品質と特徴

緊急出動サービスとの連動やクレーム対応もおまかせください!

特徴1

当電話代行サービスでは、さまざまな業種にご利用いただけますよう、4つの基本プランに加えて各種サービスと連動した専門パッケージもご用意しております。「生活トラブルへの緊急出動サービスとの連動」や「対応の難しいクレーム処理」なども得意としておりますので、不動産管理やクレーム対応専門の窓口としても多くの企業様にサービスをご利用いただいております。


充実したマニュアルとオペレーターの徹底指導で高品質な電話代行サービスをご提供

特徴2

即戦力として高品質な電話対応をご提供させていただくために、日々電話応対の品質向上を目指して業務を行っております。実践で蓄積したノウハウは随時PDCA(計画→実行→評価→改善のサイクル)を繰り返し、電話応対マニュアルの充実や業務の改善、徹底したオペレーションシステムの構築に役立て、ご契約いただいている企業様へのサービス向上へとつなげております。


クラウド型の双方向WEB管理システムでリアルタイム更新が可能です

特徴3

すべてのプランにおいてクラウド型のWEB管理システムをご利用いただけますので、リアルタイムでの情報共有、また貴社からのご指示にも即時対応することが可能です。電話応対内容も常時ご確認いただくことができますので、顧客様からのお問い合わせ・ご予約・変更事項などをタイムラグなく把握することができます。


メール代行サービスを組み合わせて潜在顧客を獲得!

特徴4

24時間対応のメール代行サービスを組み合わせていただくことで、深夜にかけてインターネットで商品の情報を収集し活発に購買行動を起こす潜在顧客を獲得できる可能性も高まります。返信業務は電話オペレーターが行いますので、コールセンターとあわせてご利用いただければ、同件について問い合わせなどがあった場合の電話応対もおまかせいただけます。ぜひ「電話代行+メール代行サービス」を、新規顧客の開拓や顧客の満足度向上にお役立てください。

充実の電話代行サービス内容・各種機能

即時メール報告

メール報告

電話応対の報告は、オペレーターがその都度メール報告いたします。WEB管理システムをご利用いただくことにより、すべての受付履歴の閲覧や検索がリアルタイムで可能となります。

WEB管理システム

WEB管理

「在庫・物件などのリスト管理」「店舗の予約・キャンセル管理」もWEB管理システムを使えばタイムラグなしでスケジュールを管理することができます。(※ネクストプランから)

緊急告知機能

緊急告知機能

WEB管理システムの「緊急告知のお知らせ機能」をお使いいただくことで、オペレーター側にも即時反映、指示内容に合わせてオペレーターがスムーズに対応することが可能です。

直接指示に対応

直接指示に対応

報告メール毎に、オペレーターへ直接発信指示を出していただくことができます。「秘書代行サービスプラン」では、直接のご指示や調べもの、発信業務などにも対応いたします。

記録の徹底

記録の徹底

お問い合わせやクレームなどの記録は、すべてメール報告・WEB管理画面への保存・記録の提出によりご確認いただくことができますので、サービスの向上やデーターの傾向などを知ることなどに役立ちます。

通話記録の録音

通話記録の録音

当電話代行サービスでお受けしたお電話の通話内容については、すべて録音(通話記録は2週間ほど保有)し、「言った・言わない」のトラブルやクレーム対応におけるトラブル防止に役立てています。

マニュアル更新

マニュアル更新

自社でオペレーターを雇用されるよりも高いクオリティを提供すること、ご契約者様にご満足いただけるプランの提供のため、マニュアルは随時更新し、日々サービスの向上に努めることをお約束いたします。

充実のサービス

充実のサービス

24時間対応、365日対応、専用固定電話番号の発行、Q&A設定、転送サービス、専属アシスタント、受付内容に応じた手配業務、メール・FAX送信代行、時間外ガイダンスなどがご利用可能です。

コールセンター 電話代行 各種プランのご案内

選べる4つの基本プラン

格安スタート

プラン


月額 7,500円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

格安で基本項目をおさえた電話代行サービスのご利用がスタートできる人気の電話代行プランです!

詳細はこちら

スタンダード

プラン


月額 15,000円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

基本項目以外にQ&A10項目にオペレーターが対応する、一番選ばれている電話代行プランです!

詳細はこちら

ネクスト

プラン


月額 40,000円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

マニュアルの精度を高める更新は無制限、応対件数に応じて進化する、成長型の電話代行プランです!

詳細はこちら

ファイナル

プラン


月額 129,800円~
※こちらのプランは初月無料キャンペーン対象外となっております。


【サービスの特徴】

電話代行のプロとして、貴社の業務内容に応じた最高の電話代行サービスをご提供いたします!

詳細はこちら

各種業務と電話代行が連動した専門パッケージプラン

社長秘書代行

パッケージ


月額 8,000円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

高品質な受付対応を行うオペレーターが専任の秘書として(1名1社制)、高い機密性のもと電話応対、業務スケジュールの管理調整・発信業務・調べもの・直接指示などに柔軟に対応いたします。

詳細はこちら

予約受付代行

パッケージ


月額 15,000円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

整体などの治療院・美容室・飲食店の予約およびキャンセル受付、料金や各種コースのご案内などを代行いたします。24時間365日の対応も可能ですので予約電話のとりこぼし対策におすすめです。

詳細はこちら

車・バイク店向け

パッケージ


月額 32,500円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

中古車・バイク販売店、車・バイクの修理店、車リース店などの在庫管理・納車案内・車検・整備・修理予約、クレーム受付のほか、故障・事故などの連絡受付、レッカー手配まで代行いたします。

詳細はこちら

不動産専門

パッケージ


月額 32,500円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

不動産販売・賃貸管理に特化した電話代行サービスです。物件情報FAX・内見・空室状況についてのご案内のほか、漏水や鍵紛失などの際の現地急行サービスの手配や報告までを代行いたします。

詳細はこちら

クレーム対応

パッケージ


月額 40,000円~
初月無料適用プラン
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

クレーム受付を専門に行う電話代行サービスです。クレームの一時受付として丁寧にヒアリング・記録を行うことで、円滑な処理とクレームとなった問題点の把握・改善に役立ちます。

詳細はこちら

メール送受信代行

パッケージ


月額 40,000円~
半額キャンペーン適用!
※発信費用・発信時の通話費用とコールオーバー料金は除く


【サービスの特徴】

24時間対応でメールの受信送信を代行いたします。お客様からのお問合せメールやクレームメールに、時間帯を問わず5分~10分でメールを返信、迅速な対応で顧客満足度を高めます。

詳細はこちら

アンケート調査代行

パッケージ


月額 60,000円~
特大キャンペーン実施中!
※特大キャンペーンの費用は全額弊社が負担いたします。


【サービスの特徴】

アンケート調査代行プランは、アンケート調査代行と電話代行を組みあわせたサービス。お客様相談センターとして、積極的にお客様の声やクレーム情報を収集することができます。

詳細はこちら

保守連動

プラン


月額 60,000円~
※こちらのプランは初月無料キャンペーン対象外となっております。


【サービスの特徴】

住宅設備メンテナンス・不動産販売・賃貸管理の入居者サポート、自動車・バイク販売のユーザーサポートなど、受注からトラブル時の業者の手配まで対応可能な高品質プランです。

詳細はこちら

電話代行 初月無料お試しキャンペーンについて

はじめて当電話代行サービスをご利用いただく企業様には、基本の「スタートプラン」「スタンダードプラン」「ネクストプラン」をはじめ、各種専門業種に合わせた電話代行パッケージプランを初月無料でお試しいただくキャンペーンがご利用いただけます
(※初月無料の記載のあるパッケージのみ適用となります。詳細は各種プラン紹介ページにてご確認ください。)

実際に当電話代行サービスをご利用いただき、サービス内容をご確認の上、ご希望内容に沿わなかったという場合には、初月にご解約いただければ一切費用はいただきません。
(※但し、【発信費用・発信時の通話費用・コールオーバー料金(設定件数を上回った件数にかかる料金)】については、貴社でご負担いただくことになりますので、その点ご了承お願いいたします)

費用をかけずに電話代行サービスの利用をスタートすることができますので、ぜひお気軽に初月無料キャンペーンをご利用いただき、当サービスの有効性や電話応対品質をご確認ください。


【初月無料キャンペーンご利用時の注意事項】

  • 「初月」とは、電話代行サービスのご利用を開始された月のことです。そのため、月初めにご利用を開始された場合には、まるまる1ケ月間、無料で当電話代行サービスをお試しいただくことができますが、月の途中にご利用を開始された場合には、開始日から月末までの日数が無料期間となってしまいます。
  • 初月無料キャンペーンを適用後、解約を申し出られる場合には、必ず適用月の月末までにお電話・FAX・メールのいずれかの方法でその旨お知らせいただくようお願いいたします。(適用期間を過ぎてからのご連絡ですと、1ケ月分の電話代行サービ料金をお支払いいただくことになります。)